管理學(xué) - 話題

1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？
2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？
3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？
4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
5、在必要時管理者應(yīng)該如何激發(fā)一定水平的沖突？
6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關(guān)系？
7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？
答案： 1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性：
�。�1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結(jié)構(gòu)。
�。�2）擁有富足的資源。�。�3）管理者較長時間的任期�！。�4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。
�。�5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。
2答（1）目標(biāo)和宗旨。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗旨或目標(biāo)保持其延續(xù)性。（2）人員與職務(wù)。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)（3）職責(zé)與職權(quán)。職責(zé)是指某項職位應(yīng)該完成某項任務(wù)的責(zé)任。它實質(zhì)上是一種上下級的關(guān)系。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個人的權(quán)力。（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進(jìn)行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。
3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。
4、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。
5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進(jìn)不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風(fēng)格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。
6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：
（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境的適應(yīng)能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。
7、答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。

1．簡述管理工作的性質(zhì)。
2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）
3.什么是組織？它主要開展哪些活動？
4. 什么是管理？它有幾層含義？
5．簡述管理的任務(wù)就是"正確地做正確的事"。
6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。
7．簡述管理職能間的關(guān)系。
8．管理人員是如何分類的？
9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？
10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？
11. 簡述管理者的概念技能。
12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？
13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？
14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。
15．影響組織的環(huán)境有哪些？
16. 簡述影響組織的經(jīng)濟環(huán)境。
17．簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的環(huán)境因素。
18. 簡述反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)。
19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。
20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？
21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？
22．謂"入世精神"？其積極意義何在？
23．怎樣正確認(rèn)識"中庸之道"的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？
24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？
25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？
26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？
27．中國古代管理思想對當(dāng)今國家管理的影響有哪些？
28．無為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？
29．管理追求"1＋1＞2"的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？

1．簡述管理工作的性質(zhì)。
2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）
3.什么是組織？它主要開展哪些活動？
4. 什么是管理？它有幾層含義？
5．簡述管理的任務(wù)就是"正確地做正確的事"。
6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。
7．簡述管理職能間的關(guān)系。
8．管理人員是如何分類的？
9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？
10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？
11. 簡述管理者的概念技能。
12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？
13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？
14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。
15．影響組織的環(huán)境有哪些？
16. 簡述影響組織的經(jīng)濟環(huán)境。
17．簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的環(huán)境因素。
18. 簡述反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)。
19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。
20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？
21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？
22．謂"入世精神"？其積極意義何在？
23．怎樣正確認(rèn)識"中庸之道"的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？
24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？
25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？
26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？
27．中國古代管理思想對當(dāng)今國家管理的影響有哪些？
28．無為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？
29．管理追求"1＋1＞2"的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？

1．簡述管理工作的性質(zhì)。
2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）
3.什么是組織？它主要開展哪些活動？
4. 什么是管理？它有幾層含義？
5．簡述管理的任務(wù)就是"正確地做正確的事"。
6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。
7．簡述管理職能間的關(guān)系。
8．管理人員是如何分類的？
9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？
10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？
11. 簡述管理者的概念技能。
12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？
13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？
14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。
15．影響組織的環(huán)境有哪些？
16. 簡述影響組織的經(jīng)濟環(huán)境。
17．簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的環(huán)境因素。
18. 簡述反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)。
19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。
20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？
21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？
22．謂"入世精神"？其積極意義何在？
23．怎樣正確認(rèn)識"中庸之道"的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？
24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？
25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？
26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？
27．中國古代管理思想對當(dāng)今國家管理的影響有哪些？
28．無為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？
29．管理追求"1＋1＞2"的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？

1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。
管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導(dǎo)人們從事管理實踐。
管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。
管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補充的。
2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。
管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。
3. 答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。
4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。
它有四層含義： (1)管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。 (2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。包括計劃、組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。 (3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 (4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。
5． 答:管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否"正確地做事"，那么，是否選擇"正確的事"去做就是與效果相關(guān)的問題。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實現(xiàn)。
6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務(wù)的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其"社會責(zé)任"。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。
7． 答：計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。
8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。專業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動（或職能）。
9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時間要比高層管理人員多。
10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。
11. 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力,等等。
12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。
13． 答：可能帶來兩種不同的影響： 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會。 一是對組織的生存造成某種不利的威脅。
14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運行。
　有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。

1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。
管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導(dǎo)人們從事管理實踐。
管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。
管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補充的。
2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。
管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。
3. 答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。
4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。
它有四層含義： (1)管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。 (2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。包括計劃、組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。 (3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 (4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。
5． 答:管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否"正確地做事"，那么，是否選擇"正確的事"去做就是與效果相關(guān)的問題。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實現(xiàn)。
6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務(wù)的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其"社會責(zé)任"。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。
7． 答：計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。
8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。專業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動（或職能）。
9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時間要比高層管理人員多。
10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。
11. 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力,等等。
12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。
13． 答：可能帶來兩種不同的影響： 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會。 一是對組織的生存造成某種不利的威脅。
14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運行。
　有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。

1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。
管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導(dǎo)人們從事管理實踐。
管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。
管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補充的。
2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。
管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。
3. 答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。
4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。
它有四層含義： (1)管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。 (2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。包括計劃、組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。 (3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 (4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。
5． 答:管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否"正確地做事"，那么，是否選擇"正確的事"去做就是與效果相關(guān)的問題。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實現(xiàn)。
6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務(wù)的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其"社會責(zé)任"。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。
7． 答：計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。
8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。專業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動（或職能）。
9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時間要比高層管理人員多。
10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。
11. 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力,等等。
12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強的概念技能。
13． 答：可能帶來兩種不同的影響： 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會。 一是對組織的生存造成某種不利的威脅。
14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運行。
　有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。

1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？
2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？
3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？
4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
5、在必要時管理者應(yīng)該如何激發(fā)一定水平的沖突？
6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關(guān)系？
7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？
8、 關(guān)于管理有一個著名的“管理就是建立良好環(huán)境，讓人們高效率地工作而完成組織目標(biāo)”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？
9、管理的基本職能有哪些？它們之間的關(guān)系如何？
10、 有人認(rèn)為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適用于具有獨特個性的單個企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價？
11、 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
12、如何理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事”？
13． 判斷一個管理者的管理行為是否正確的主要判據(jù)是什么？
14．古典的管理理論與現(xiàn)代管理思想相比，其貢獻(xiàn)與不足是什么？
15． 定量管理思想是否可以被認(rèn)為是在探求管理的科學(xué)？

1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？
2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？
3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？
4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
5、在必要時管理者應(yīng)該如何激發(fā)一定水平的沖突？
6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關(guān)系？
7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？
8、 關(guān)于管理有一個著名的“管理就是建立良好環(huán)境，讓人們高效率地工作而完成組織目標(biāo)”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？
9、管理的基本職能有哪些？它們之間的關(guān)系如何？
10、 有人認(rèn)為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適用于具有獨特個性的單個企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價？
11、 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
12、如何理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事”？
13． 判斷一個管理者的管理行為是否正確的主要判據(jù)是什么？
14．古典的管理理論與現(xiàn)代管理思想相比，其貢獻(xiàn)與不足是什么？
15． 定量管理思想是否可以被認(rèn)為是在探求管理的科學(xué)？

1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？
2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素？
3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？
4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
5、在必要時管理者應(yīng)該如何激發(fā)一定水平的沖突？
6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關(guān)系？
7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？
8、 關(guān)于管理有一個著名的“管理就是建立良好環(huán)境，讓人們高效率地工作而完成組織目標(biāo)”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？
9、管理的基本職能有哪些？它們之間的關(guān)系如何？
10、 有人認(rèn)為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適用于具有獨特個性的單個企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價？
11、 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
12、如何理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事”？
13． 判斷一個管理者的管理行為是否正確的主要判據(jù)是什么？
14．古典的管理理論與現(xiàn)代管理思想相比，其貢獻(xiàn)與不足是什么？
15． 定量管理思想是否可以被認(rèn)為是在探求管理的科學(xué)？

答案： 1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性： �。�1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結(jié)構(gòu)。�。�2）擁有富足的資源。（3）管理者較長時間的任期�！。�4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化�！。�5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。
2、答：（1）目標(biāo)和宗旨。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗旨或目標(biāo)保持其延續(xù)性。
（2）人員與職務(wù)。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）職責(zé)與職權(quán)。職責(zé)是指某項職位應(yīng)該完成某項任務(wù)的責(zé)任。它實質(zhì)上是一種上下級的關(guān)系。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個人的權(quán)力。
（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進(jìn)行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。
3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。
4、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。
5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：
（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進(jìn)不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風(fēng)格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。
6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：
（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略
（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境的適應(yīng)能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。
7、答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。
8、（1） 對外部環(huán)境充分分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)）。（2） 合理的組織機構(gòu)和分工和協(xié)調(diào)。
（3） 良好的激勵措施和溝通渠道。（4） 有效的控制機制。
9、答：管理的基本職能主要包括四項：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是對組織未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。組織是為組織中的每個單位、每個成員確定在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是管理者影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動�？刂剖菫楸ＷC目標(biāo)的實現(xiàn)和計劃的實施而進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的過程。這四種職能之間的關(guān)系首先表現(xiàn)在理論上存在邏輯上的先后順序：先計劃、繼而組織、然后領(lǐng)導(dǎo)、最后控制。在實際實施過程中，由于管理是不斷循環(huán)的過程，因此這些職能并不是被嚴(yán)格分割開來進(jìn)行的，更經(jīng)常地是融合在一起進(jìn)行的。
10、答： 這種看法是錯誤的，管理具有普遍性，管理理論普遍地適用于任何類型的組織。因為盡管不同類型的組織由于其業(yè)務(wù)作業(yè)活動的目標(biāo)和內(nèi)容多多少少存在一些差距，因而管理的具體內(nèi)容和方法不盡相同，但從基本管理職能和管理原理與方法來看，各種不同類型的組織具有相似性、共通性。
11、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：① 幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。② 提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。③提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。
12、答： 管理者，其時間、精力、知識和能力是有限的，不可能也沒必要事必躬親去承擔(dān)實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的全部任務(wù)。授權(quán)可以使管理者的能力在無形中得到延伸，真正成功的管理者必須知道如何可以有效地借助他人的力量現(xiàn)組織的目標(biāo)�？茖W(xué)合理的授權(quán)過程由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受權(quán)人的任和，授予他采取行動或者指揮他人行動的權(quán)利，因而受權(quán)人就有責(zé)任和義務(wù)去完成所接受的任務(wù)、并就任務(wù)完成情況接受獎勵或處罰，最后，授權(quán)者對受權(quán)人的工作和努力進(jìn)行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負(fù)有最終的責(zé)任。
13答：主要判據(jù)：這些行為是否符合客觀需要和是否是實現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)的。因為管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，但是目標(biāo)會隨著客觀環(huán)境的變化而變化。
14.答：貢獻(xiàn)：將傳統(tǒng)管理推向科學(xué)管理的軌道，在管理的職能、原則、 方法、手段以及組織機構(gòu)的設(shè)置方面是一次重大的改革，大大提高勞動生產(chǎn)效率，為現(xiàn)代管理理論的研究奠定了基礎(chǔ)。不足：（1）忽視了管理中人的因素、人的需要、動機對管理的重要作用。
（2）把組織看成是封閉的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的觀點和權(quán)變的指導(dǎo)思想。
15.定量管理思想的核心是把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。通過將科學(xué)的知識和方法用于研究復(fù)雜的管理問題，可以幫助組織確定正確的目標(biāo)和行動方案。將數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理中，使得定量管理思想成為管理學(xué)的一部分。但它不能代表作為整門科學(xué)的“管理學(xué)”。與其說定量管理思想是在探求管理的科學(xué)，不如說是努力把科學(xué)應(yīng)用于管理。

答案： 1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性： �。�1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結(jié)構(gòu)�！。�2）擁有富足的資源。（3）管理者較長時間的任期。�。�4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化�！。�5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。
2、答：（1）目標(biāo)和宗旨。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗旨或目標(biāo)保持其延續(xù)性。
（2）人員與職務(wù)。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）職責(zé)與職權(quán)。職責(zé)是指某項職位應(yīng)該完成某項任務(wù)的責(zé)任。它實質(zhì)上是一種上下級的關(guān)系。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個人的權(quán)力。
（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進(jìn)行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。
3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。
4、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。
5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：
（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進(jìn)不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風(fēng)格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。
6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：
（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略
（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境的適應(yīng)能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。
7、答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。
8、（1） 對外部環(huán)境充分分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)）。（2） 合理的組織機構(gòu)和分工和協(xié)調(diào)。
（3） 良好的激勵措施和溝通渠道。（4） 有效的控制機制。
9、答：管理的基本職能主要包括四項：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是對組織未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。組織是為組織中的每個單位、每個成員確定在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是管理者影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動�？刂剖菫楸ＷC目標(biāo)的實現(xiàn)和計劃的實施而進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的過程。這四種職能之間的關(guān)系首先表現(xiàn)在理論上存在邏輯上的先后順序：先計劃、繼而組織、然后領(lǐng)導(dǎo)、最后控制。在實際實施過程中，由于管理是不斷循環(huán)的過程，因此這些職能并不是被嚴(yán)格分割開來進(jìn)行的，更經(jīng)常地是融合在一起進(jìn)行的。
10、答： 這種看法是錯誤的，管理具有普遍性，管理理論普遍地適用于任何類型的組織。因為盡管不同類型的組織由于其業(yè)務(wù)作業(yè)活動的目標(biāo)和內(nèi)容多多少少存在一些差距，因而管理的具體內(nèi)容和方法不盡相同，但從基本管理職能和管理原理與方法來看，各種不同類型的組織具有相似性、共通性。
11、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：① 幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。② 提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。③提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。
12、答： 管理者，其時間、精力、知識和能力是有限的，不可能也沒必要事必躬親去承擔(dān)實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的全部任務(wù)。授權(quán)可以使管理者的能力在無形中得到延伸，真正成功的管理者必須知道如何可以有效地借助他人的力量現(xiàn)組織的目標(biāo)。科學(xué)合理的授權(quán)過程由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受權(quán)人的任和，授予他采取行動或者指揮他人行動的權(quán)利，因而受權(quán)人就有責(zé)任和義務(wù)去完成所接受的任務(wù)、并就任務(wù)完成情況接受獎勵或處罰，最后，授權(quán)者對受權(quán)人的工作和努力進(jìn)行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負(fù)有最終的責(zé)任。
13答：主要判據(jù)：這些行為是否符合客觀需要和是否是實現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)的。因為管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，但是目標(biāo)會隨著客觀環(huán)境的變化而變化。
14.答：貢獻(xiàn)：將傳統(tǒng)管理推向科學(xué)管理的軌道，在管理的職能、原則、 方法、手段以及組織機構(gòu)的設(shè)置方面是一次重大的改革，大大提高勞動生產(chǎn)效率，為現(xiàn)代管理理論的研究奠定了基礎(chǔ)。不足：（1）忽視了管理中人的因素、人的需要、動機對管理的重要作用。
（2）把組織看成是封閉的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的觀點和權(quán)變的指導(dǎo)思想。
15.定量管理思想的核心是把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。通過將科學(xué)的知識和方法用于研究復(fù)雜的管理問題，可以幫助組織確定正確的目標(biāo)和行動方案。將數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理中，使得定量管理思想成為管理學(xué)的一部分。但它不能代表作為整門科學(xué)的“管理學(xué)”。與其說定量管理思想是在探求管理的科學(xué)，不如說是努力把科學(xué)應(yīng)用于管理。

答案： 1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性： �。�1）實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結(jié)構(gòu)。�。�2）擁有富足的資源。（3）管理者較長時間的任期�！。�4）充滿創(chuàng)新精神的組織文化。　（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。
2、答：（1）目標(biāo)和宗旨。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗旨或目標(biāo)保持其延續(xù)性。
（2）人員與職務(wù)。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）職責(zé)與職權(quán)。職責(zé)是指某項職位應(yīng)該完成某項任務(wù)的責(zé)任。它實質(zhì)上是一種上下級的關(guān)系。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個人的權(quán)力。
（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進(jìn)行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。
3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。
4、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。
5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：
（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。（2）運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進(jìn)不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風(fēng)格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。
6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：
（1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略
（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境的適應(yīng)能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。
7、答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。
8、（1） 對外部環(huán)境充分分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)）。（2） 合理的組織機構(gòu)和分工和協(xié)調(diào)。
（3） 良好的激勵措施和溝通渠道。（4） 有效的控制機制。
9、答：管理的基本職能主要包括四項：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是對組織未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。組織是為組織中的每個單位、每個成員確定在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是管理者影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動。控制是為保證目標(biāo)的實現(xiàn)和計劃的實施而進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的過程。這四種職能之間的關(guān)系首先表現(xiàn)在理論上存在邏輯上的先后順序：先計劃、繼而組織、然后領(lǐng)導(dǎo)、最后控制。在實際實施過程中，由于管理是不斷循環(huán)的過程，因此這些職能并不是被嚴(yán)格分割開來進(jìn)行的，更經(jīng)常地是融合在一起進(jìn)行的。
10、答： 這種看法是錯誤的，管理具有普遍性，管理理論普遍地適用于任何類型的組織。因為盡管不同類型的組織由于其業(yè)務(wù)作業(yè)活動的目標(biāo)和內(nèi)容多多少少存在一些差距，因而管理的具體內(nèi)容和方法不盡相同，但從基本管理職能和管理原理與方法來看，各種不同類型的組織具有相似性、共通性。
11、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：① 幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。② 提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。③提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。
12、答： 管理者，其時間、精力、知識和能力是有限的，不可能也沒必要事必躬親去承擔(dān)實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的全部任務(wù)。授權(quán)可以使管理者的能力在無形中得到延伸，真正成功的管理者必須知道如何可以有效地借助他人的力量現(xiàn)組織的目標(biāo)�？茖W(xué)合理的授權(quán)過程由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受權(quán)人的任和，授予他采取行動或者指揮他人行動的權(quán)利，因而受權(quán)人就有責(zé)任和義務(wù)去完成所接受的任務(wù)、并就任務(wù)完成情況接受獎勵或處罰，最后，授權(quán)者對受權(quán)人的工作和努力進(jìn)行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負(fù)有最終的責(zé)任。
13答：主要判據(jù)：這些行為是否符合客觀需要和是否是實現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)的。因為管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，但是目標(biāo)會隨著客觀環(huán)境的變化而變化。
14.答：貢獻(xiàn)：將傳統(tǒng)管理推向科學(xué)管理的軌道，在管理的職能、原則、 方法、手段以及組織機構(gòu)的設(shè)置方面是一次重大的改革，大大提高勞動生產(chǎn)效率，為現(xiàn)代管理理論的研究奠定了基礎(chǔ)。不足：（1）忽視了管理中人的因素、人的需要、動機對管理的重要作用。
（2）把組織看成是封閉的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的觀點和權(quán)變的指導(dǎo)思想。
15.定量管理思想的核心是把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。通過將科學(xué)的知識和方法用于研究復(fù)雜的管理問題，可以幫助組織確定正確的目標(biāo)和行動方案。將數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理中，使得定量管理思想成為管理學(xué)的一部分。但它不能代表作為整門科學(xué)的“管理學(xué)”。與其說定量管理思想是在探求管理的科學(xué)，不如說是努力把科學(xué)應(yīng)用于管理。

1、 什么是目標(biāo)管理？把目標(biāo)管理用于計劃制度，有哪些思想需要明確與堅持？并說明之.
2、 企業(yè)的計劃是如何根據(jù)企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品所處的壽命周期階段作相應(yīng)調(diào)整？
3、 目標(biāo)管理方法的特征有哪些？
4、 按照組織經(jīng)營產(chǎn)品所處的壽命周期，企業(yè)計劃應(yīng)當(dāng)如何做出相應(yīng)的調(diào)整？
5、 計劃工作的程序當(dāng)中有一步是目標(biāo)分解，其結(jié)果會在組織內(nèi)形成兩種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，需要怎樣對目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析？
6、 環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？
7、 有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？
8、 簡述計劃工作的程序。
9、有人認(rèn)為“計劃沒有變化快，所以制訂計劃沒有意義”。你對這種看法如何評價？
有人說，計劃就是控制，你怎樣理解？
10、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？
11、為什么說計劃工作有助于降低風(fēng)險？
12、快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命？
13、明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項工作？
14、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。

1、 什么是目標(biāo)管理？把目標(biāo)管理用于計劃制度，有哪些思想需要明確與堅持？并說明之.
2、 企業(yè)的計劃是如何根據(jù)企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品所處的壽命周期階段作相應(yīng)調(diào)整？
3、 目標(biāo)管理方法的特征有哪些？
4、 按照組織經(jīng)營產(chǎn)品所處的壽命周期，企業(yè)計劃應(yīng)當(dāng)如何做出相應(yīng)的調(diào)整？
5、 計劃工作的程序當(dāng)中有一步是目標(biāo)分解，其結(jié)果會在組織內(nèi)形成兩種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，需要怎樣對目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析？
6、 環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？
7、 有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？
8、 簡述計劃工作的程序。
9、有人認(rèn)為“計劃沒有變化快，所以制訂計劃沒有意義”。你對這種看法如何評價？
有人說，計劃就是控制，你怎樣理解？
10、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？
11、為什么說計劃工作有助于降低風(fēng)險？
12、快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命？
13、明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項工作？
14、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。

1、 什么是目標(biāo)管理？把目標(biāo)管理用于計劃制度，有哪些思想需要明確與堅持？并說明之.
2、 企業(yè)的計劃是如何根據(jù)企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品所處的壽命周期階段作相應(yīng)調(diào)整？
3、 目標(biāo)管理方法的特征有哪些？
4、 按照組織經(jīng)營產(chǎn)品所處的壽命周期，企業(yè)計劃應(yīng)當(dāng)如何做出相應(yīng)的調(diào)整？
5、 計劃工作的程序當(dāng)中有一步是目標(biāo)分解，其結(jié)果會在組織內(nèi)形成兩種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，需要怎樣對目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析？
6、 環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？
7、 有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思？
8、 簡述計劃工作的程序。
9、有人認(rèn)為“計劃沒有變化快，所以制訂計劃沒有意義”。你對這種看法如何評價？
有人說，計劃就是控制，你怎樣理解？
10、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些？
11、為什么說計劃工作有助于降低風(fēng)險？
12、快速變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命？
13、明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項工作？
14、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。

1.答：目標(biāo)管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級共同判定組織目標(biāo)，共同實施目標(biāo)的管理活動。
目標(biāo)管理用于計劃制定，必須堅持做到各級人員均能參與目標(biāo)的制定和執(zhí)行，注意堅持自我控制、信息反饋，注重成果，不圖虛名，不走過場。
2.答：①投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指向性計劃，因為這一階段的產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高的靈活性；所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性。
②成長期階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客的忠誠度的提高，經(jīng)營計劃也更具有明確性，計劃的期限也較短。
③成熟期階段，經(jīng)營活動的可預(yù)見性達(dá)到最大，可以制定長期的具體計劃。
④衰退期經(jīng)營目標(biāo)要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹赶蛐杂媱潯?
3.答：目標(biāo)管理的實質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實現(xiàn)自我管理、自我控制。建立具體、可衡量的目標(biāo)體系，實現(xiàn)對員工行為的引導(dǎo)、激勵與控制的有機統(tǒng)一。通常要求有相應(yīng)的組織文化的支持，但目標(biāo)管理方法耗時長，從而削弱了組織效率，而且適用領(lǐng)域有限。
4.答：投入期鑒于產(chǎn)組織變革的過程分為解凍――改變――再凍結(jié)三個階段為確保改革的目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)不斷加強改革的外部力量和內(nèi)部力量。以減少阻力。A、 創(chuàng)造性進(jìn)行變革的良好的社會環(huán)境，激勵改革者。B、 動員全體員工參與改革。加強輿論和宣傳工作。
C、 確立合理的改革進(jìn)程。D、 照顧各方面利益，避免社會振蕩。E、 利用群體的力量。品經(jīng)營活動的靈活性，更多依賴指向性（指導(dǎo)性）計劃。成長期隨著目標(biāo)明確，經(jīng)營計劃也更具明確性更強調(diào)短期計劃。成熟期經(jīng)營活動預(yù)見性大，可以制定長期的具體計劃.衰退期經(jīng)營目標(biāo)需做調(diào)正，計劃轉(zhuǎn)而為短期的指導(dǎo)性計劃。
5.答：在目標(biāo)分解過程中進(jìn)行目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個時期的具體目標(biāo)實現(xiàn)能否支持和保證長期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個部分的具體目標(biāo)的實現(xiàn)是否能使組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)獲得可靠的保證。只有使上下左右以及前后時期的目標(biāo)相互銜接、彼此協(xié)調(diào)，才可能形成一個完整的目標(biāo)體系。
6.答：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計劃的期限也應(yīng)盡量地短，因為精確的計劃此時反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會從制定具體計劃當(dāng)中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。
7.答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪　些地方需要改進(jìn)。
8.答：計劃工作的程序一般包括五個階段：收集資料，確定計劃的基本前提條件；確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃；分解目標(biāo)、形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計劃
9.答：由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化越來越快，原來的強調(diào)穩(wěn)定的、具體的、較長期的計劃形式受到了挑戰(zhàn)。但是不能就此否認(rèn)計劃的重要性和作用。問題不是要不要計劃的問題，而是如何制定計劃，以及怎樣制定計劃的問題。在目前持續(xù)變化的環(huán)境中，一般要求制定指導(dǎo)性的計劃，計劃期限也要相應(yīng)縮短。
10.答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。
11.答：風(fēng)險是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的。計劃工作通過預(yù)測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計劃、對資源的整合，為降低風(fēng)險提供了保障。
12.答：樹立正確的經(jīng)營理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學(xué)的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。
13.答：1）提出目標(biāo)�！�2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。 3）限定目標(biāo)。
14. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以"企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤"這一基本假設(shè)為前提的

1.答：目標(biāo)管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級共同判定組織目標(biāo)，共同實施目標(biāo)的管理活動。
目標(biāo)管理用于計劃制定，必須堅持做到各級人員均能參與目標(biāo)的制定和執(zhí)行，注意堅持自我控制、信息反饋，注重成果，不圖虛名，不走過場。
2.答：①投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指向性計劃，因為這一階段的產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高的靈活性；所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性。
②成長期階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客的忠誠度的提高，經(jīng)營計劃也更具有明確性，計劃的期限也較短。
③成熟期階段，經(jīng)營活動的可預(yù)見性達(dá)到最大，可以制定長期的具體計劃。
④衰退期經(jīng)營目標(biāo)要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹赶蛐杂媱潯?
3.答：目標(biāo)管理的實質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實現(xiàn)自我管理、自我控制。建立具體、可衡量的目標(biāo)體系，實現(xiàn)對員工行為的引導(dǎo)、激勵與控制的有機統(tǒng)一。通常要求有相應(yīng)的組織文化的支持，但目標(biāo)管理方法耗時長，從而削弱了組織效率，而且適用領(lǐng)域有限。
4.答：投入期鑒于產(chǎn)組織變革的過程分為解凍――改變――再凍結(jié)三個階段為確保改革的目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)不斷加強改革的外部力量和內(nèi)部力量。以減少阻力。A、 創(chuàng)造性進(jìn)行變革的良好的社會環(huán)境，激勵改革者。B、 動員全體員工參與改革。加強輿論和宣傳工作。
C、 確立合理的改革進(jìn)程。D、 照顧各方面利益，避免社會振蕩。E、 利用群體的力量。品經(jīng)營活動的靈活性，更多依賴指向性（指導(dǎo)性）計劃。成長期隨著目標(biāo)明確，經(jīng)營計劃也更具明確性更強調(diào)短期計劃。成熟期經(jīng)營活動預(yù)見性大，可以制定長期的具體計劃.衰退期經(jīng)營目標(biāo)需做調(diào)正，計劃轉(zhuǎn)而為短期的指導(dǎo)性計劃。
5.答：在目標(biāo)分解過程中進(jìn)行目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個時期的具體目標(biāo)實現(xiàn)能否支持和保證長期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個部分的具體目標(biāo)的實現(xiàn)是否能使組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)獲得可靠的保證。只有使上下左右以及前后時期的目標(biāo)相互銜接、彼此協(xié)調(diào)，才可能形成一個完整的目標(biāo)體系。
6.答：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計劃的期限也應(yīng)盡量地短，因為精確的計劃此時反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會從制定具體計劃當(dāng)中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。
7.答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪　些地方需要改進(jìn)。
8.答：計劃工作的程序一般包括五個階段：收集資料，確定計劃的基本前提條件；確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃；分解目標(biāo)、形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計劃
9.答：由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化越來越快，原來的強調(diào)穩(wěn)定的、具體的、較長期的計劃形式受到了挑戰(zhàn)。但是不能就此否認(rèn)計劃的重要性和作用。問題不是要不要計劃的問題，而是如何制定計劃，以及怎樣制定計劃的問題。在目前持續(xù)變化的環(huán)境中，一般要求制定指導(dǎo)性的計劃，計劃期限也要相應(yīng)縮短。
10.答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。
11.答：風(fēng)險是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的。計劃工作通過預(yù)測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計劃、對資源的整合，為降低風(fēng)險提供了保障。
12.答：樹立正確的經(jīng)營理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學(xué)的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。
13.答：1）提出目標(biāo)�！�2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。 3）限定目標(biāo)。
14. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以"企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤"這一基本假設(shè)為前提的

1.答：目標(biāo)管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級共同判定組織目標(biāo)，共同實施目標(biāo)的管理活動。
目標(biāo)管理用于計劃制定，必須堅持做到各級人員均能參與目標(biāo)的制定和執(zhí)行，注意堅持自我控制、信息反饋，注重成果，不圖虛名，不走過場。
2.答：①投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指向性計劃，因為這一階段的產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高的靈活性；所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性。
②成長期階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客的忠誠度的提高，經(jīng)營計劃也更具有明確性，計劃的期限也較短。
③成熟期階段，經(jīng)營活動的可預(yù)見性達(dá)到最大，可以制定長期的具體計劃。
④衰退期經(jīng)營目標(biāo)要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹赶蛐杂媱潯?
3.答：目標(biāo)管理的實質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實現(xiàn)自我管理、自我控制。建立具體、可衡量的目標(biāo)體系，實現(xiàn)對員工行為的引導(dǎo)、激勵與控制的有機統(tǒng)一。通常要求有相應(yīng)的組織文化的支持，但目標(biāo)管理方法耗時長，從而削弱了組織效率，而且適用領(lǐng)域有限。
4.答：投入期鑒于產(chǎn)組織變革的過程分為解凍――改變――再凍結(jié)三個階段為確保改革的目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)不斷加強改革的外部力量和內(nèi)部力量。以減少阻力。A、 創(chuàng)造性進(jìn)行變革的良好的社會環(huán)境，激勵改革者。B、 動員全體員工參與改革。加強輿論和宣傳工作。
C、 確立合理的改革進(jìn)程。D、 照顧各方面利益，避免社會振蕩。E、 利用群體的力量。品經(jīng)營活動的靈活性，更多依賴指向性（指導(dǎo)性）計劃。成長期隨著目標(biāo)明確，經(jīng)營計劃也更具明確性更強調(diào)短期計劃。成熟期經(jīng)營活動預(yù)見性大，可以制定長期的具體計劃.衰退期經(jīng)營目標(biāo)需做調(diào)正，計劃轉(zhuǎn)而為短期的指導(dǎo)性計劃。
5.答：在目標(biāo)分解過程中進(jìn)行目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個時期的具體目標(biāo)實現(xiàn)能否支持和保證長期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個部分的具體目標(biāo)的實現(xiàn)是否能使組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)獲得可靠的保證。只有使上下左右以及前后時期的目標(biāo)相互銜接、彼此協(xié)調(diào)，才可能形成一個完整的目標(biāo)體系。
6.答：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計劃的期限也應(yīng)盡量地短，因為精確的計劃此時反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會從制定具體計劃當(dāng)中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。
7.答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪　些地方需要改進(jìn)。
8.答：計劃工作的程序一般包括五個階段：收集資料，確定計劃的基本前提條件；確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃；分解目標(biāo)、形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計劃
9.答：由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化越來越快，原來的強調(diào)穩(wěn)定的、具體的、較長期的計劃形式受到了挑戰(zhàn)。但是不能就此否認(rèn)計劃的重要性和作用。問題不是要不要計劃的問題，而是如何制定計劃，以及怎樣制定計劃的問題。在目前持續(xù)變化的環(huán)境中，一般要求制定指導(dǎo)性的計劃，計劃期限也要相應(yīng)縮短。
10.答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。
11.答：風(fēng)險是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的。計劃工作通過預(yù)測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計劃、對資源的整合，為降低風(fēng)險提供了保障。
12.答：樹立正確的經(jīng)營理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學(xué)的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新。
13.答：1）提出目標(biāo)�！�2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。 3）限定目標(biāo)。
14. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。4）繪制公司的整體經(jīng)營組合圖。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以"企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤"這一基本假設(shè)為前提的

1.請使用SWOT分析方法 幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點，為整個企業(yè)或企業(yè)中的某個部門確定其經(jīng)營活動的基本方向和內(nèi)容。
答：SWOT分析法是決策者或決策分析機構(gòu)根據(jù)環(huán)境的機會和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢的結(jié)合分析，來確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。1)具有良好的外部機會和有利的內(nèi)部條件時，可采取增長型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機會。2)在具有良好的外部機會但受到內(nèi)部劣勢限制時，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機會的能力。3)內(nèi)部存在劣勢，外部面臨巨大威脅時，采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法回避威脅，消除劣勢。4)內(nèi)部存在較大劣勢，外部存在威脅，采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢分散經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身特點確定其經(jīng)營活動的基本方向和內(nèi)容。
3． 面對行業(yè)內(nèi)激烈的競爭、以及伴隨而來的利潤率的下滑，某農(nóng)用拖拉機配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營？
答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要因素：
1)資產(chǎn)的專用性2)退出成本的高低3)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者心理因素的影響政府和社會的限制
1．簡述管理工作的性質(zhì)。
2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）
3.什么是組織？它主要開展哪些活動？
4. 什么是管理？它有幾層含義？
5．簡述管理的任務(wù)就是“正確地做正確的事”。
6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。
7．簡述管理職能間的關(guān)系。
8．管理人員是如何分類的？
9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？
10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？ 11. 簡述管理者的概念技能。
12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？
13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？
14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。
15．影響組織的環(huán)境有哪些？
16. 簡述影響組織的經(jīng)濟環(huán)境。
17．簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的環(huán)境因素。
18. 簡述反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)。
19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。
20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？
21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？
22．謂“入世精神”？其積極意義何在？
23．怎樣正確認(rèn)識“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？
24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？
25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？
26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？
27．中國古代管理思想對當(dāng)今國家管理的影響有哪些？
28．無為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？
29．管理追求"1＋1＞2"的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？

1.請使用SWOT分析方法 幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點，為整個企業(yè)或企業(yè)中的某個部門確定其經(jīng)營活動的基本方向和內(nèi)容。
答：SWOT分析法是決策者或決策分析機構(gòu)根據(jù)環(huán)境的機會和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢的結(jié)合分析，來確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。1)具有良好的外部機會和有利的內(nèi)部條件時，可采取增長型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機會。2)在具有良好的外部機會但受到內(nèi)部劣勢限制時，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機會的能力。3)內(nèi)部存在劣勢，外部面臨巨大威脅時，采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法回避威脅，消除劣勢。4)內(nèi)部存在較大劣勢，外部存在威脅，采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢分散經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身特點確定其經(jīng)營活動的基本方向和內(nèi)容。
3． 面對行業(yè)內(nèi)激烈的競爭、以及伴隨而來的利潤率的下滑，某農(nóng)用拖拉機配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營？
答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要因素：
1)資產(chǎn)的專用性2)退出成本的高低3)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者心理因素的影響政府和社會的限制
1．簡述管理工作的性質(zhì)。
2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）
3.什么是組織？它主要開展哪些活動？
4. 什么是管理？它有幾層含義？
5．簡述管理的任務(wù)就是“正確地做正確的事”。
6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。
7．簡述管理職能間的關(guān)系。
8．管理人員是如何分類的？
9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？
10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？ 11. 簡述管理者的概念技能。
12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？
13．環(huán)境的變化可能給組織帶來何種影響？
14．簡述創(chuàng)新和維持及其對有效管理的影響。
15．影響組織的環(huán)境有哪些？
16. 簡述影響組織的經(jīng)濟環(huán)境。
17．簡述影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的環(huán)境因素。
18. 簡述反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)。
19．簡述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。
20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？
21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？
22．謂“入世精神”？其積極意義何在？
23．怎樣正確認(rèn)識“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？
24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？
25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？
26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？
27．中國古代管理思想對當(dāng)今國家管理的影響有哪些？
28．無為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？
29．管理追求"1＋1＞2"的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？

500加上300等于多少？

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