管理學(xué) - 話(huà)題

1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性？
2、組織作為一個(gè)系統(tǒng)，一般包含哪幾個(gè)重要要素？
3、有人說(shuō)，計(jì)劃與控制是一枚硬幣的兩個(gè)面，這是什么意思？
4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？
5、在必要時(shí)管理者應(yīng)該如何激發(fā)一定水平的沖突？
6、隨著市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項(xiàng)重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作的關(guān)系？
7、計(jì)劃是管理的首要職能，你所知道的計(jì)劃表現(xiàn)形式有哪些？
答案： 1、答：管理者可以通過(guò)以下幾方面措施來(lái)激發(fā)組織的創(chuàng)造性：
�。�1）實(shí)行工作分工程度低、部門(mén)職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來(lái)運(yùn)作的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)。
�。�2）擁有富足的資源�！。�3）管理者較長(zhǎng)時(shí)間的任期。�。�4）充滿(mǎn)創(chuàng)新精神的組織文化。
　（5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等方面鼓勵(lì)創(chuàng)新。
2答（1）目標(biāo)和宗旨。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。組織通過(guò)連續(xù)地更新宗旨或目標(biāo)保持其延續(xù)性。（2）人員與職務(wù)。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個(gè)齋，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個(gè)人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)（3）職責(zé)與職權(quán)。職責(zé)是指某項(xiàng)職位應(yīng)該完成某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。它實(shí)質(zhì)上是一種上下級(jí)的關(guān)系。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項(xiàng)職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個(gè)人的權(quán)力。（4）協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力的同時(shí)，必須對(duì)這些努力進(jìn)行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。良好的人事管理對(duì)實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。
3、答：計(jì)劃與控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。首先，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可能會(huì)知道自己干了什么，但無(wú)法知道自己干得怎樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改進(jìn)。
4、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較大，范圍較大的全局性問(wèn)題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。
5、答：有一定的沖突會(huì)使組織對(duì)變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時(shí)要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：（1）改變組織文化。在組織中形成一種倡揚(yáng)和鼓勵(lì)沖突的價(jià)值觀念和文化氛圍。（2）運(yùn)用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。（3）引進(jìn)不同背景、態(tài)度、價(jià)值觀或管理風(fēng)格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點(diǎn)和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（4）重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。
6、答：樹(shù)立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：
（1）始終追蹤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（2）制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長(zhǎng)期企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略（3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力（4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。
7、答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。

1.請(qǐng)使用SWOT分析方法 幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點(diǎn)，為整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的某個(gè)部門(mén)確定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向和內(nèi)容。
答：SWOT分析法是決策者或決策分析機(jī)構(gòu)根據(jù)環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的結(jié)合分析，來(lái)確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。1)具有良好的外部機(jī)會(huì)和有利的內(nèi)部條件時(shí)，可采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)。2)在具有良好的外部機(jī)會(huì)但受到內(nèi)部劣勢(shì)限制時(shí)，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機(jī)會(huì)的能力。3)內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨巨大威脅時(shí)，采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法回避威脅，消除劣勢(shì)。4)內(nèi)部存在較大劣勢(shì)，外部存在威脅，采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢(shì)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身特點(diǎn)確定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向和內(nèi)容。
3． 面對(duì)行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、以及伴隨而來(lái)的利潤(rùn)率的下滑，某農(nóng)用拖拉機(jī)配件生產(chǎn)廠商決定在今年年底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)？
答：防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要因素：
1)資產(chǎn)的專(zhuān)用性2)退出成本的高低3)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者心理因素的影響政府和社會(huì)的限制
1．簡(jiǎn)述管理工作的性質(zhì)。
2．簡(jiǎn)述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）
3.什么是組織？它主要開(kāi)展哪些活動(dòng)？
4. 什么是管理？它有幾層含義？
5．簡(jiǎn)述管理的任務(wù)就是“正確地做正確的事”。
6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。
7．簡(jiǎn)述管理職能間的關(guān)系。
8．管理人員是如何分類(lèi)的？
9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？
10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？ 11. 簡(jiǎn)述管理者的概念技能。
12．處于不同層次的管理人員在管理技能要求上有何區(qū)別？
13．環(huán)境的變化可能給組織帶來(lái)何種影響？
14．簡(jiǎn)述創(chuàng)新和維持及其對(duì)有效管理的影響。
15．影響組織的環(huán)境有哪些？
16. 簡(jiǎn)述影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
17．簡(jiǎn)述影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的環(huán)境因素。
18. 簡(jiǎn)述反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)。
19．簡(jiǎn)述妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)的因素。
20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待中華古老的傳統(tǒng)文化？
21．對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？
22．謂“入世精神”？其積極意義何在？
23．怎樣正確認(rèn)識(shí)“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會(huì)觀上的積極的一面？
24．在中、西文化的沖突中，對(duì)待中華文明的思想主要有那幾種？
25．中國(guó)古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？
26．中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征有哪些？
27．中國(guó)古代管理思想對(duì)當(dāng)今國(guó)家管理的影響有哪些？
28．無(wú)為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？
29．管理追求"1＋1＞2"的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？

1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。
管理是一門(mén)科學(xué)，它由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來(lái)指導(dǎo)人們從事管理實(shí)踐。
管理并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。
管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。
2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對(duì)他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。
3. 答：組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織一般需要開(kāi)展兩類(lèi)活動(dòng)：作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)。
4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。
它有四層含義： (1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。
(2)管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。包括計(jì)劃、組織
領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。
(3)管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。
5． 答:管理工作需要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。如果說(shuō)效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關(guān)的問(wèn)題。管理的任務(wù)就是獲取、開(kāi)發(fā)和利用各種資源來(lái)確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務(wù)的組織看作一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會(huì)責(zé)任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒(méi)有一種管理方法是萬(wàn)能的。
7． 答：計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。 8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專(zhuān)業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部全部活動(dòng)的管理者。專(zhuān)業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類(lèi)活動(dòng)（或職能）。
9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時(shí)間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間要比高層管理人員多。 10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
技術(shù)技能是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。
11. 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力,等等。
12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。

1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。
管理是一門(mén)科學(xué)，它由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來(lái)指導(dǎo)人們從事管理實(shí)踐。
管理并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。
管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。
2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對(duì)他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。
3. 答：組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織一般需要開(kāi)展兩類(lèi)活動(dòng)：作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)。
4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。
它有四層含義： (1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。
(2)管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。包括計(jì)劃、組織
領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。
(3)管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。
5． 答:管理工作需要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。如果說(shuō)效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關(guān)的問(wèn)題。管理的任務(wù)就是獲取、開(kāi)發(fā)和利用各種資源來(lái)確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務(wù)的組織看作一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會(huì)責(zé)任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒(méi)有一種管理方法是萬(wàn)能的。
7． 答：計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。 8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專(zhuān)業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部全部活動(dòng)的管理者。專(zhuān)業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類(lèi)活動(dòng)（或職能）。
9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時(shí)間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間要比高層管理人員多。 10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
技術(shù)技能是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。
11. 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力,等等。
12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。

1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。
管理是一門(mén)科學(xué)，它由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來(lái)指導(dǎo)人們從事管理實(shí)踐。
管理并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。
管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。
2．答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對(duì)他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。
3. 答：組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織一般需要開(kāi)展兩類(lèi)活動(dòng)：作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)。
4. 答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。
它有四層含義： (1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。
(2)管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。包括計(jì)劃、組織
領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。
(3)管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。
5． 答:管理工作需要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。如果說(shuō)效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關(guān)的問(wèn)題。管理的任務(wù)就是獲取、開(kāi)發(fā)和利用各種資源來(lái)確保組織效率和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。因此，必須將所服務(wù)的組織看作一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會(huì)責(zé)任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而變化，沒(méi)有一種管理方法是萬(wàn)能的。
7． 答：計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。 8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專(zhuān)業(yè)管理人員。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部全部活動(dòng)的管理者。專(zhuān)業(yè)管理人員僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類(lèi)活動(dòng)（或職能）。
9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時(shí)間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間要比高層管理人員多。 10． 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
技術(shù)技能是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。
11. 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力,等等。
12．答：處于較低層次的管理人員，主要需要的是技術(shù)技能與人際技能； 處于較高層次的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能。

13． 答：可能帶來(lái)兩種不同的影響：
一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)。
一是對(duì)組織的生存造成某種不利的威脅。
14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運(yùn)行。
　有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。 15． 答：政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。
16. 答：影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。
微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。
17． 答：1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)）； 2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 3）替代品制造商； 4）原材料供應(yīng)商 5）產(chǎn)品用戶(hù)。
18. 答：反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要有：
銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。 （縱向指標(biāo)）
市場(chǎng)占有率。 （橫向指標(biāo)）
產(chǎn)品的獲利能力。（持續(xù)指標(biāo)）
19．答：1）資產(chǎn)的專(zhuān)用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社會(huì)的限制。
20．答：中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內(nèi)涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類(lèi)文明中具有舉足輕重的地位，面對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化我們應(yīng)該正確的對(duì)其進(jìn)行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國(guó)的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。 21．答：對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠(chéng)等傳統(tǒng)價(jià)值觀和道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值，從而更好的完成企業(yè)目標(biāo)。
22．答：所謂入世精神，就是積極地關(guān)心社會(huì)現(xiàn)實(shí)的人生態(tài)度。中國(guó)傳統(tǒng)的“人學(xué)”文化的特點(diǎn)是積極入世的。做為中國(guó)主導(dǎo)文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學(xué)，其主旨都是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦定國(guó)。這些都是具有積極意義的。
23．答：中庸之道是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的獨(dú)具特色的關(guān)念，一方面以“中和”為最高原則，對(duì)立面的斗爭(zhēng)，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上是反辯證法的；而另一方面，它反對(duì)過(guò)與不及，不走極端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對(duì)中庸之道不能作簡(jiǎn)單的否定或肯定。 24．答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮：“民族虛無(wú)”論、“儒學(xué)復(fù)興”論和“中西合璧”論。
25．答：中國(guó)古代的管理思想主要有以下內(nèi)容：例如“天時(shí),地利,人和”、“修身,齊家,治國(guó)”、“窮究事理，先謀后事”、“剛?cè)岵��?jì)，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。
26．答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。
27．答：主要影響有以下幾個(gè)方面：（1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（3）重理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。
28．答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無(wú)為、無(wú)權(quán)威、清心寡欲。
29．答：協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)，相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。

13． 答：可能帶來(lái)兩種不同的影響：
一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)。
一是對(duì)組織的生存造成某種不利的威脅。
14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運(yùn)行。
　有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。 15． 答：政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。
16. 答：影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。
微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。
17． 答：1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)）； 2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 3）替代品制造商； 4）原材料供應(yīng)商 5）產(chǎn)品用戶(hù)。
18. 答：反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要有：
銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。 （縱向指標(biāo)）
市場(chǎng)占有率。 （橫向指標(biāo)）
產(chǎn)品的獲利能力。（持續(xù)指標(biāo)）
19．答：1）資產(chǎn)的專(zhuān)用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社會(huì)的限制。
20．答：中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內(nèi)涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類(lèi)文明中具有舉足輕重的地位，面對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化我們應(yīng)該正確的對(duì)其進(jìn)行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國(guó)的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。 21．答：對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠(chéng)等傳統(tǒng)價(jià)值觀和道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值，從而更好的完成企業(yè)目標(biāo)。
22．答：所謂入世精神，就是積極地關(guān)心社會(huì)現(xiàn)實(shí)的人生態(tài)度。中國(guó)傳統(tǒng)的“人學(xué)”文化的特點(diǎn)是積極入世的。做為中國(guó)主導(dǎo)文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學(xué)，其主旨都是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦定國(guó)。這些都是具有積極意義的。
23．答：中庸之道是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的獨(dú)具特色的關(guān)念，一方面以“中和”為最高原則，對(duì)立面的斗爭(zhēng)，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上是反辯證法的；而另一方面，它反對(duì)過(guò)與不及，不走極端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對(duì)中庸之道不能作簡(jiǎn)單的否定或肯定。 24．答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮：“民族虛無(wú)”論、“儒學(xué)復(fù)興”論和“中西合璧”論。
25．答：中國(guó)古代的管理思想主要有以下內(nèi)容：例如“天時(shí),地利,人和”、“修身,齊家,治國(guó)”、“窮究事理，先謀后事”、“剛?cè)岵��?jì)，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。
26．答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。
27．答：主要影響有以下幾個(gè)方面：（1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（3）重理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。
28．答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無(wú)為、無(wú)權(quán)威、清心寡欲。
29．答：協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)，相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。

13． 答：可能帶來(lái)兩種不同的影響：
一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)。
一是對(duì)組織的生存造成某種不利的威脅。
14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。維持，就是使組織按照既定方向及軌跡持續(xù)運(yùn)行。
　有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。 15． 答：政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。
16. 答：影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。
微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。
17． 答：1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)）； 2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 3）替代品制造商； 4）原材料供應(yīng)商 5）產(chǎn)品用戶(hù)。
18. 答：反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo)主要有：
銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。 （縱向指標(biāo)）
市場(chǎng)占有率。 （橫向指標(biāo)）
產(chǎn)品的獲利能力。（持續(xù)指標(biāo)）
19．答：1）資產(chǎn)的專(zhuān)用性。2）退出成本的高低。3）心理因素。4）政府和社會(huì)的限制。
20．答：中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化，具有5000年的悠久歷史和豐富多彩的珍貴內(nèi)涵。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類(lèi)文明中具有舉足輕重的地位，面對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化我們應(yīng)該正確的對(duì)其進(jìn)行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國(guó)的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大。 21．答：對(duì)實(shí)現(xiàn)的中國(guó)企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有勤勞、節(jié)儉、和諧、忠誠(chéng)等傳統(tǒng)價(jià)值觀和道德觀，這幾種傳統(tǒng)觀念主要有利于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，能夠使企業(yè)成員充分發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值，從而更好的完成企業(yè)目標(biāo)。
22．答：所謂入世精神，就是積極地關(guān)心社會(huì)現(xiàn)實(shí)的人生態(tài)度。中國(guó)傳統(tǒng)的“人學(xué)”文化的特點(diǎn)是積極入世的。做為中國(guó)主導(dǎo)文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學(xué)，其主旨都是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦定國(guó)。這些都是具有積極意義的。
23．答：中庸之道是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的獨(dú)具特色的關(guān)念，一方面以“中和”為最高原則，對(duì)立面的斗爭(zhēng)，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上是反辯證法的；而另一方面，它反對(duì)過(guò)與不及，不走極端，重視和諧，又有辯證法的因素。因此，對(duì)中庸之道不能作簡(jiǎn)單的否定或肯定。 24．答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮：“民族虛無(wú)”論、“儒學(xué)復(fù)興”論和“中西合璧”論。
25．答：中國(guó)古代的管理思想主要有以下內(nèi)容：例如“天時(shí),地利,人和”、“修身,齊家,治國(guó)”、“窮究事理，先謀后事”、“剛?cè)岵��?jì)，德刑并用”、“知人善用，賞罰分明”等。
26．答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。
27．答：主要影響有以下幾個(gè)方面：（1）重牧民而輕民自主的影響；（2）重生產(chǎn)而輕流通的影響；（3）重理想而輕效益的影響；（4）安于繼承而不勇于創(chuàng)新的影響。
28．答：以李耳和莊周為代表。主要主張是清凈無(wú)為、無(wú)權(quán)威、清心寡欲。
29．答：協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)，相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。

1、明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項(xiàng)工作？
2．簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的特征是什么？
3．簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。
4. 簡(jiǎn)述利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)的工作步驟。
5. 簡(jiǎn)述政策指導(dǎo)矩陣。
6. 簡(jiǎn)述量本利分析。
7. 簡(jiǎn)述管理的計(jì)劃職能及其主要工作內(nèi)容。
8. 簡(jiǎn)述活動(dòng)條件研究的內(nèi)容。
9. 簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。
10. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類(lèi)型。
簡(jiǎn)答題
1．答：1）提出目標(biāo)�！�
2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。
3）限定目標(biāo)。
2．答：1）可以計(jì)量。
2）可以規(guī)定其期限。
3）可以確定其責(zé)任者。
3．答：這種方法主張，在確定經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，它對(duì)經(jīng)營(yíng)方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大；
其次，它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。
(1)“金�！睒I(yè)務(wù)：擁有高市場(chǎng)占有率、高額利潤(rùn)、高額資金回籠，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低。
(2）“明星”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位較高，帶來(lái)較高的利潤(rùn)，回籠資金與投入資金都非常大，兩者相抵后為零或負(fù)值狀態(tài)。
（3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率較低。
（4）“瘦狗”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，微小或負(fù)值利潤(rùn)，應(yīng)縮小規(guī)�；蚯逅惴艞壍牟呗�。
4. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位。
2）計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。 3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模。
4）繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖。
5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。
注意：利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)“這一基本假設(shè)為前提的。
5. 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)確定企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。市場(chǎng)前景由盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強(qiáng)、中等、無(wú)三種。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力受到企業(yè)在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類(lèi)。這兩種標(biāo)準(zhǔn)、三個(gè)等級(jí)的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九種不同類(lèi)型。 6. 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。
在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式：銷(xiāo)售收入=生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用
即 ：產(chǎn)量單價(jià)=固定費(fèi)用+產(chǎn)量單位變動(dòng)費(fèi)用：Q0P = F + Q0CV
由此可以得到：保本產(chǎn)量的計(jì)算公式：Q0 = F /（P - CV）
其中，P- CV表示單位產(chǎn)品得到的銷(xiāo)售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。
2）保本收入的計(jì)算公式 ：S0 = F /（1- CV / P）
其中，1- CV /P表示單位銷(xiāo)售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用和/或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。
注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)外還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，但只要大于變動(dòng)費(fèi)用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。
7. 答：計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。它主要包括以下內(nèi)容：
研究活動(dòng)條件。 制定業(yè)務(wù)決策。編制行動(dòng)計(jì)劃。
8. 答：活動(dòng)條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對(duì)各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動(dòng)的環(huán)境特征及其變化趨勢(shì)，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預(yù)測(cè)環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。
9. 答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋?br /> 第一，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。
10. 答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類(lèi)型。根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。從職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。

1、明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項(xiàng)工作？
2．簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的特征是什么？
3．簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。
4. 簡(jiǎn)述利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)的工作步驟。
5. 簡(jiǎn)述政策指導(dǎo)矩陣。
6. 簡(jiǎn)述量本利分析。
7. 簡(jiǎn)述管理的計(jì)劃職能及其主要工作內(nèi)容。
8. 簡(jiǎn)述活動(dòng)條件研究的內(nèi)容。
9. 簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。
10. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類(lèi)型。
簡(jiǎn)答題
1．答：1）提出目標(biāo)�！�
2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。
3）限定目標(biāo)。
2．答：1）可以計(jì)量。
2）可以規(guī)定其期限。
3）可以確定其責(zé)任者。
3．答：這種方法主張，在確定經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，它對(duì)經(jīng)營(yíng)方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大；
其次，它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。
(1)“金�！睒I(yè)務(wù)：擁有高市場(chǎng)占有率、高額利潤(rùn)、高額資金回籠，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低。
(2）“明星”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位較高，帶來(lái)較高的利潤(rùn)，回籠資金與投入資金都非常大，兩者相抵后為零或負(fù)值狀態(tài)。
（3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率較低。
（4）“瘦狗”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，微小或負(fù)值利潤(rùn)，應(yīng)縮小規(guī)�；蚯逅惴艞壍牟呗浴�
4. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位。
2）計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。 3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模。
4）繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖。
5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。
注意：利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)“這一基本假設(shè)為前提的。
5. 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)確定企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。市場(chǎng)前景由盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強(qiáng)、中等、無(wú)三種。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力受到企業(yè)在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類(lèi)。這兩種標(biāo)準(zhǔn)、三個(gè)等級(jí)的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九種不同類(lèi)型。 6. 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。
在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式：銷(xiāo)售收入=生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用
即 ：產(chǎn)量單價(jià)=固定費(fèi)用+產(chǎn)量單位變動(dòng)費(fèi)用：Q0P = F + Q0CV
由此可以得到：保本產(chǎn)量的計(jì)算公式：Q0 = F /（P - CV）
其中，P- CV表示單位產(chǎn)品得到的銷(xiāo)售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。
2）保本收入的計(jì)算公式 ：S0 = F /（1- CV / P）
其中，1- CV /P表示單位銷(xiāo)售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用和/或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。
注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)外還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，但只要大于變動(dòng)費(fèi)用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。
7. 答：計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。它主要包括以下內(nèi)容：
研究活動(dòng)條件。 制定業(yè)務(wù)決策。編制行動(dòng)計(jì)劃。
8. 答：活動(dòng)條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對(duì)各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動(dòng)的環(huán)境特征及其變化趨勢(shì)，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預(yù)測(cè)環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。
9. 答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋?br /> 第一，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。
10. 答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類(lèi)型。根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。從職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。

1、明確組織目標(biāo)，要完成哪幾項(xiàng)工作？
2．簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的特征是什么？
3．簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。
4. 簡(jiǎn)述利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)的工作步驟。
5. 簡(jiǎn)述政策指導(dǎo)矩陣。
6. 簡(jiǎn)述量本利分析。
7. 簡(jiǎn)述管理的計(jì)劃職能及其主要工作內(nèi)容。
8. 簡(jiǎn)述活動(dòng)條件研究的內(nèi)容。
9. 簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。
10. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類(lèi)型。
簡(jiǎn)答題
1．答：1）提出目標(biāo)�！�
2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。
3）限定目標(biāo)。
2．答：1）可以計(jì)量。
2）可以規(guī)定其期限。
3）可以確定其責(zé)任者。
3．答：這種方法主張，在確定經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，它對(duì)經(jīng)營(yíng)方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大；
其次，它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。
(1)“金�！睒I(yè)務(wù)：擁有高市場(chǎng)占有率、高額利潤(rùn)、高額資金回籠，市場(chǎng)增長(zhǎng)率低。
(2）“明星”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位較高，帶來(lái)較高的利潤(rùn)，回籠資金與投入資金都非常大，兩者相抵后為零或負(fù)值狀態(tài)。
（3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率較低。
（4）“瘦狗”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，微小或負(fù)值利潤(rùn)，應(yīng)縮小規(guī)�；蚯逅惴艞壍牟呗�。
4. 答：1）把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位。
2）計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。 3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模。
4）繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組合圖。
5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。
注意：利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)“這一基本假設(shè)為前提的。
5. 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)確定企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。市場(chǎng)前景由盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強(qiáng)、中等、無(wú)三種。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力受到企業(yè)在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類(lèi)。這兩種標(biāo)準(zhǔn)、三個(gè)等級(jí)的組合，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九種不同類(lèi)型。 6. 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。
在盈虧平衡時(shí)，存在以下關(guān)系式：銷(xiāo)售收入=生產(chǎn)成本=固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用
即 ：產(chǎn)量單價(jià)=固定費(fèi)用+產(chǎn)量單位變動(dòng)費(fèi)用：Q0P = F + Q0CV
由此可以得到：保本產(chǎn)量的計(jì)算公式：Q0 = F /（P - CV）
其中，P- CV表示單位產(chǎn)品得到的銷(xiāo)售收入在扣除變動(dòng)費(fèi)用后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)。
2）保本收入的計(jì)算公式 ：S0 = F /（1- CV / P）
其中，1- CV /P表示單位銷(xiāo)售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費(fèi)用和/或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。
注意：如果邊際貢獻(xiàn)或邊際貢獻(xiàn)率大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動(dòng)費(fèi)外還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，但只要大于變動(dòng)費(fèi)用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。
7. 答：計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。它主要包括以下內(nèi)容：
研究活動(dòng)條件。 制定業(yè)務(wù)決策。編制行動(dòng)計(jì)劃。
8. 答：活動(dòng)條件研究包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對(duì)各種資源的擁有狀況和利用能力。外部環(huán)境研究是要分析組織活動(dòng)的環(huán)境特征及其變化趨勢(shì)，以了解環(huán)境的變化規(guī)律，從而預(yù)測(cè)環(huán)境在明天可能呈現(xiàn)的狀態(tài)。
9. 答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋?br /> 第一，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。
10. 答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類(lèi)型。根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。從職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。

1、 明確組織目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用？
2、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理的組織職能。
3、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理層次及其影響因素
4、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理幅度及其影響因素。
5、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作內(nèi)容和性質(zhì)對(duì)管理幅度的影響。
6、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作條件對(duì)管理幅度的影響。
7、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理者的權(quán)力及其構(gòu)成。
8、 簡(jiǎn)述分權(quán)程度的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑。
9、 簡(jiǎn)述影響分權(quán)的因素。
10、簡(jiǎn)述非正式組織的產(chǎn)生過(guò)程。
11、簡(jiǎn)述非正式組織的影響。
12、管理者如何正確對(duì)待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 13、簡(jiǎn)述直線(xiàn)職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。
14、如何正確發(fā)揮參謀的作用。
15、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
16、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)和工作步驟。
17、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。
18、簡(jiǎn)述直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。
19、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
20、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的“斯隆模型”及其一般做法。
簡(jiǎn)答題
1、 答：組織就是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。它主要完成以下工作：組織設(shè)計(jì)。
2、答：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱(chēng)之為管理層次。一個(gè)組織管理層次的多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，需要的管理層次就越多。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。 3、答：管理者能直接有效地領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱(chēng)為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。
4、答：1）主管所處的管理層次。2）下屬工作的相似性。3）計(jì)劃的完善程度。 4）非管理性事務(wù)的多少。
5、答：1）助手的配備情況。2）信息手段的完備情況。3）工作地點(diǎn)的接近性。

1、 明確組織目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用？
2、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理的組織職能。
3、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理層次及其影響因素
4、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理幅度及其影響因素。
5、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作內(nèi)容和性質(zhì)對(duì)管理幅度的影響。
6、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作條件對(duì)管理幅度的影響。
7、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理者的權(quán)力及其構(gòu)成。
8、 簡(jiǎn)述分權(quán)程度的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑。
9、 簡(jiǎn)述影響分權(quán)的因素。
10、簡(jiǎn)述非正式組織的產(chǎn)生過(guò)程。
11、簡(jiǎn)述非正式組織的影響。
12、管理者如何正確對(duì)待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 13、簡(jiǎn)述直線(xiàn)職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。
14、如何正確發(fā)揮參謀的作用。
15、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
16、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)和工作步驟。
17、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。
18、簡(jiǎn)述直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。
19、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
20、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的“斯隆模型”及其一般做法。
簡(jiǎn)答題
1、 答：組織就是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。它主要完成以下工作：組織設(shè)計(jì)。
2、答：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱(chēng)之為管理層次。一個(gè)組織管理層次的多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，需要的管理層次就越多。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。 3、答：管理者能直接有效地領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱(chēng)為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。
4、答：1）主管所處的管理層次。2）下屬工作的相似性。3）計(jì)劃的完善程度。 4）非管理性事務(wù)的多少。
5、答：1）助手的配備情況。2）信息手段的完備情況。3）工作地點(diǎn)的接近性。

1、 明確組織目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用？
2、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理的組織職能。
3、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理層次及其影響因素
4、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理幅度及其影響因素。
5、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作內(nèi)容和性質(zhì)對(duì)管理幅度的影響。
6、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述工作條件對(duì)管理幅度的影響。
7、 請(qǐng)您簡(jiǎn)述管理者的權(quán)力及其構(gòu)成。
8、 簡(jiǎn)述分權(quán)程度的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑。
9、 簡(jiǎn)述影響分權(quán)的因素。
10、簡(jiǎn)述非正式組織的產(chǎn)生過(guò)程。
11、簡(jiǎn)述非正式組織的影響。
12、管理者如何正確對(duì)待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用） 13、簡(jiǎn)述直線(xiàn)職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。
14、如何正確發(fā)揮參謀的作用。
15、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
16、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)和工作步驟。
17、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。
18、簡(jiǎn)述直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)。
19、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
20、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的“斯隆模型”及其一般做法。
簡(jiǎn)答題
1、 答：組織就是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。它主要完成以下工作：組織設(shè)計(jì)。
2、答：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱(chēng)之為管理層次。一個(gè)組織管理層次的多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，需要的管理層次就越多。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。 3、答：管理者能直接有效地領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱(chēng)為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。
4、答：1）主管所處的管理層次。2）下屬工作的相似性。3）計(jì)劃的完善程度。 4）非管理性事務(wù)的多少。
5、答：1）助手的配備情況。2）信息手段的完備情況。3）工作地點(diǎn)的接近性。

6、答：“權(quán)力”通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系，特指在某個(gè)管理崗位上的人，對(duì)整個(gè)組織或所轄單位及人員的影響力，簡(jiǎn)稱(chēng)管理者影響別人的權(quán)力。權(quán)力主要來(lái)自于三個(gè)方面：制度權(quán)：組織正式授予的權(quán)力，包括組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)和對(duì)組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。個(gè)人影響權(quán)。 7、答：組織分權(quán)程度的標(biāo)志關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管理層次做出。較高管理層次有更多的職能運(yùn)行受到較低管理層次決定的影響。較低管理層次做出的決定較少受較高管理層次的檢查。分權(quán)主要通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配（制度分權(quán)）。主管人員在工作中授權(quán)。
8、答：促進(jìn)分權(quán)的因素有：組織規(guī)模的擴(kuò)大。組織活動(dòng)的分散化。培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍的需要。管理者不愿分權(quán)的原因有：為了維護(hù)政策與命令的一致性。缺乏分權(quán)所需的合格的管理人員。 9、答：非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)一些具體問(wèn)題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛(ài)好及感情相投的基礎(chǔ)上，形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來(lái)松散、隨機(jī)形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。
10、答：非正式組織的積極作用在于：為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要和滿(mǎn)足。創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系。提高員工的合作精神，最終改變正式組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于：如果非正式組織與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會(huì)束縛成員個(gè)人發(fā)展。非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，造成組織創(chuàng)新的惰性。
11、答：1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。2）通過(guò)建立、宣傳正確的組織文化，來(lái)影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。
12、答：首先，職權(quán)關(guān)系不同。直線(xiàn)關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線(xiàn)人員的是決策與行動(dòng)的權(quán)力。參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同。把那些對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門(mén)稱(chēng)為直線(xiàn)機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線(xiàn)人員有效工作而設(shè)置的部門(mén)稱(chēng)為參謀構(gòu)。
13、答：合理利用參謀的作用，要做到以下幾點(diǎn)：明確關(guān)系：明確直線(xiàn)與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價(jià)值，從而形成相互尊重、互相配合的關(guān)系。授予權(quán)力：授予參謀機(jī)構(gòu)必要的職能權(quán)力，以提高參謀人員的積極性。提供信息：直線(xiàn)經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲得有價(jià)值的支持。
15、答：組織設(shè)計(jì)包括機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
　　機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在分解目標(biāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，分析為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要設(shè)置哪些崗位和職務(wù)，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將這些崗位和職務(wù)加以組合，形成不同的部門(mén)。
　　結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)及其環(huán)境特點(diǎn)，規(guī)定不同部門(mén)在活動(dòng)過(guò)程中的相互關(guān)系。
16、答：組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
組織設(shè)計(jì)需要做好以下三個(gè)步驟的工作：職務(wù)設(shè)計(jì)與分析部門(mén)劃分\結(jié)構(gòu)形成。
17、答：戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總稱(chēng)。
在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系上：一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)。另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。
戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這會(huì)影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)及各部門(mén)與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求對(duì)各管理職務(wù)及部門(mén)之間關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。
18、答：直線(xiàn)職能制組織形式，是以直線(xiàn)制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)。即在直線(xiàn)制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。
直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專(zhuān)家業(yè)務(wù)管理的作用。
　直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高。若授權(quán)職能部門(mén)權(quán)力過(guò)大，容易干擾直線(xiàn)指揮命令系統(tǒng)。能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍。可能增加管理費(fèi)用。
　　注意：直線(xiàn)職能制仍被我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)采用。
19、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。
　事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：需要許多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高。由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對(duì)事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。
20、答：“斯隆模型”就是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式，它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個(gè)事業(yè)部或分公司，它們都是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心。在下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。 注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時(shí)也稱(chēng)之為“聯(lián)邦分權(quán)化”，因?yàn)樗�是一種分權(quán)制的組織形式。

6、答：“權(quán)力”通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系，特指在某個(gè)管理崗位上的人，對(duì)整個(gè)組織或所轄單位及人員的影響力，簡(jiǎn)稱(chēng)管理者影響別人的權(quán)力。權(quán)力主要來(lái)自于三個(gè)方面：制度權(quán)：組織正式授予的權(quán)力，包括組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)和對(duì)組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。個(gè)人影響權(quán)。 7、答：組織分權(quán)程度的標(biāo)志關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管理層次做出。較高管理層次有更多的職能運(yùn)行受到較低管理層次決定的影響。較低管理層次做出的決定較少受較高管理層次的檢查。分權(quán)主要通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配（制度分權(quán)）。主管人員在工作中授權(quán)。
8、答：促進(jìn)分權(quán)的因素有：組織規(guī)模的擴(kuò)大。組織活動(dòng)的分散化。培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍的需要。管理者不愿分權(quán)的原因有：為了維護(hù)政策與命令的一致性。缺乏分權(quán)所需的合格的管理人員。 9、答：非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)一些具體問(wèn)題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛(ài)好及感情相投的基礎(chǔ)上，形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來(lái)松散、隨機(jī)形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。
10、答：非正式組織的積極作用在于：為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要和滿(mǎn)足。創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系。提高員工的合作精神，最終改變正式組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于：如果非正式組織與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會(huì)束縛成員個(gè)人發(fā)展。非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，造成組織創(chuàng)新的惰性。
11、答：1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。2）通過(guò)建立、宣傳正確的組織文化，來(lái)影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。
12、答：首先，職權(quán)關(guān)系不同。直線(xiàn)關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線(xiàn)人員的是決策與行動(dòng)的權(quán)力。參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同。把那些對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門(mén)稱(chēng)為直線(xiàn)機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線(xiàn)人員有效工作而設(shè)置的部門(mén)稱(chēng)為參謀構(gòu)。
13、答：合理利用參謀的作用，要做到以下幾點(diǎn)：明確關(guān)系：明確直線(xiàn)與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價(jià)值，從而形成相互尊重、互相配合的關(guān)系。授予權(quán)力：授予參謀機(jī)構(gòu)必要的職能權(quán)力，以提高參謀人員的積極性。提供信息：直線(xiàn)經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲得有價(jià)值的支持。
15、答：組織設(shè)計(jì)包括機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
　　機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在分解目標(biāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，分析為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要設(shè)置哪些崗位和職務(wù)，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將這些崗位和職務(wù)加以組合，形成不同的部門(mén)。
　　結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)及其環(huán)境特點(diǎn)，規(guī)定不同部門(mén)在活動(dòng)過(guò)程中的相互關(guān)系。
16、答：組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
組織設(shè)計(jì)需要做好以下三個(gè)步驟的工作：職務(wù)設(shè)計(jì)與分析部門(mén)劃分\結(jié)構(gòu)形成。
17、答：戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總稱(chēng)。
在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系上：一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)。另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。
戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這會(huì)影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)及各部門(mén)與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求對(duì)各管理職務(wù)及部門(mén)之間關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。
18、答：直線(xiàn)職能制組織形式，是以直線(xiàn)制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)。即在直線(xiàn)制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。
直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專(zhuān)家業(yè)務(wù)管理的作用。
　直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高。若授權(quán)職能部門(mén)權(quán)力過(guò)大，容易干擾直線(xiàn)指揮命令系統(tǒng)。能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍�？赡茉黾庸芾碣M(fèi)用。
　　注意：直線(xiàn)職能制仍被我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)采用。
19、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。
　事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：需要許多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高。由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對(duì)事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。
20、答：“斯隆模型”就是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式，它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個(gè)事業(yè)部或分公司，它們都是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心。在下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。 注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時(shí)也稱(chēng)之為“聯(lián)邦分權(quán)化”，因?yàn)樗�是一種分權(quán)制的組織形式。

6、答：“權(quán)力”通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系，特指在某個(gè)管理崗位上的人，對(duì)整個(gè)組織或所轄單位及人員的影響力，簡(jiǎn)稱(chēng)管理者影響別人的權(quán)力。權(quán)力主要來(lái)自于三個(gè)方面：制度權(quán)：組織正式授予的權(quán)力，包括組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)和對(duì)組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。個(gè)人影響權(quán)。 7、答：組織分權(quán)程度的標(biāo)志關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管理層次做出。較高管理層次有更多的職能運(yùn)行受到較低管理層次決定的影響。較低管理層次做出的決定較少受較高管理層次的檢查。分權(quán)主要通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)：改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配（制度分權(quán)）。主管人員在工作中授權(quán)。
8、答：促進(jìn)分權(quán)的因素有：組織規(guī)模的擴(kuò)大。組織活動(dòng)的分散化。培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍的需要。管理者不愿分權(quán)的原因有：為了維護(hù)政策與命令的一致性。缺乏分權(quán)所需的合格的管理人員。 9、答：非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)一些具體問(wèn)題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛(ài)好及感情相投的基礎(chǔ)上，形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來(lái)松散、隨機(jī)形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。
10、答：非正式組織的積極作用在于：為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要和滿(mǎn)足。創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系。提高員工的合作精神，最終改變正式組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于：如果非正式組織與正式組織的目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會(huì)束縛成員個(gè)人發(fā)展。非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，造成組織創(chuàng)新的惰性。
11、答：1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。2）通過(guò)建立、宣傳正確的組織文化，來(lái)影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。
12、答：首先，職權(quán)關(guān)系不同。直線(xiàn)關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線(xiàn)人員的是決策與行動(dòng)的權(quán)力。參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同。把那些對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門(mén)稱(chēng)為直線(xiàn)機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線(xiàn)人員有效工作而設(shè)置的部門(mén)稱(chēng)為參謀構(gòu)。
13、答：合理利用參謀的作用，要做到以下幾點(diǎn)：明確關(guān)系：明確直線(xiàn)與參謀的關(guān)系，分清雙方的職權(quán)關(guān)系與存在價(jià)值，從而形成相互尊重、互相配合的關(guān)系。授予權(quán)力：授予參謀機(jī)構(gòu)必要的職能權(quán)力，以提高參謀人員的積極性。提供信息：直線(xiàn)經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲得有價(jià)值的支持。
15、答：組織設(shè)計(jì)包括機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
　　機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在分解目標(biāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，分析為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要設(shè)置哪些崗位和職務(wù)，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將這些崗位和職務(wù)加以組合，形成不同的部門(mén)。
　　結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)及其環(huán)境特點(diǎn)，規(guī)定不同部門(mén)在活動(dòng)過(guò)程中的相互關(guān)系。
16、答：組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
組織設(shè)計(jì)需要做好以下三個(gè)步驟的工作：職務(wù)設(shè)計(jì)與分析部門(mén)劃分\結(jié)構(gòu)形成。
17、答：戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總稱(chēng)。
在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系上：一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)。另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。
戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個(gè)層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這會(huì)影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)及各部門(mén)與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求對(duì)各管理職務(wù)及部門(mén)之間關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。
18、答：直線(xiàn)職能制組織形式，是以直線(xiàn)制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)。即在直線(xiàn)制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。
直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專(zhuān)家業(yè)務(wù)管理的作用。
　直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高。若授權(quán)職能部門(mén)權(quán)力過(guò)大，容易干擾直線(xiàn)指揮命令系統(tǒng)。能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍�？赡茉黾庸芾碣M(fèi)用。
　　注意：直線(xiàn)職能制仍被我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)采用。
19、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。
　事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：需要許多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高。由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對(duì)事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。
20、答：“斯隆模型”就是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式，它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個(gè)事業(yè)部或分公司，它們都是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心。在下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。 注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時(shí)也稱(chēng)之為“聯(lián)邦分權(quán)化”，因?yàn)樗�是一種分權(quán)制的組織形式。

我是大三的學(xué)生 想考管理科學(xué)與工程  現(xiàn)在 不曉得是考 中南大學(xué) 還是 華中科技大學(xué) 因?yàn)?兩個(gè)學(xué)校 要求 考試的專(zhuān)業(yè)課 不同，華中科技大學(xué)復(fù)試時(shí) 有我沒(méi)學(xué)到過(guò)的 內(nèi)容 ，現(xiàn)在 對(duì)專(zhuān)業(yè)考試內(nèi)容很惱火哦！  不曉得要報(bào)哪個(gè)學(xué)校？   考研過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)課重要不、？ 難不？  因?yàn)槲沂呛�南�?nbsp; 跨省跨專(zhuān)業(yè)考 會(huì)不會(huì)很有難度？  還有 這兩個(gè)大學(xué)的研究生培養(yǎng)各是幾年呢？ 我想以后盡早就業(yè)。。。。謝謝

我是大三的學(xué)生 想考管理科學(xué)與工程  現(xiàn)在 不曉得是考 中南大學(xué) 還是 華中科技大學(xué) 因?yàn)?兩個(gè)學(xué)校 要求 考試的專(zhuān)業(yè)課 不同，華中科技大學(xué)復(fù)試時(shí) 有我沒(méi)學(xué)到過(guò)的 內(nèi)容 ，現(xiàn)在 對(duì)專(zhuān)業(yè)考試內(nèi)容很惱火哦！  不曉得要報(bào)哪個(gè)學(xué)校？   考研過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)課重要不、？ 難不？  因?yàn)槲沂呛�南�?nbsp; 跨省跨專(zhuān)業(yè)考 會(huì)不會(huì)很有難度？  還有 這兩個(gè)大學(xué)的研究生培養(yǎng)各是幾年呢？ 我想以后盡早就業(yè)。。。。謝謝

我是大三的學(xué)生 想考管理科學(xué)與工程  現(xiàn)在 不曉得是考 中南大學(xué) 還是 華中科技大學(xué) 因?yàn)?兩個(gè)學(xué)校 要求 考試的專(zhuān)業(yè)課 不同，華中科技大學(xué)復(fù)試時(shí) 有我沒(méi)學(xué)到過(guò)的 內(nèi)容 ，現(xiàn)在 對(duì)專(zhuān)業(yè)考試內(nèi)容很惱火哦！  不曉得要報(bào)哪個(gè)學(xué)校？   考研過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)課重要不、？ 難不？  因?yàn)槲沂呛�南�?nbsp; 跨省跨專(zhuān)業(yè)考 會(huì)不會(huì)很有難度？  還有 這兩個(gè)大學(xué)的研究生培養(yǎng)各是幾年呢？ 我想以后盡早就業(yè)。。。。謝謝

回復(fù)huangxiuli：
首先說(shuō)關(guān)于管理學(xué)咨詢(xún)的問(wèn)題還是到專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)帖里，這樣我就會(huì)及時(shí)看到并回復(fù)你哈。
華中科技就業(yè)率比較好，知名度也相對(duì)較高呢�？佳泻痛髮W(xué)最大的不同就是他要求四門(mén)都過(guò)線(xiàn)才有資格，就算總分再高，有一門(mén)沒(méi)有過(guò)線(xiàn)，那么也是沒(méi)有資格進(jìn)入復(fù)試的，所以說(shuō)對(duì)考研而言每門(mén)課都重要哈。專(zhuān)業(yè)課的話(huà)也沒(méi)有必要太擔(dān)心，管理學(xué)相對(duì)而言還是比較容易掌握的。只要靜下心來(lái)好好復(fù)習(xí)就好。
有什么問(wèn)題的話(huà)再提問(wèn)吧，我會(huì)及時(shí)回復(fù)你

湖北省省會(huì)城市是哪里？（答案為兩個(gè)字）

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