企業(yè)管理 - 話題

考試科目：856管理學(xué)(A)
注：本真題由網(wǎng)友回憶提供；
一、名詞解釋?zhuān)�每題4分，共20分）
1、目標(biāo)管理；
2、激勵(lì)——保健因素；
3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任；
4、組織變革；
5、管理理念創(chuàng)新；
二、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）
1、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策的基本聯(lián)系與區(qū)別；
2、組織部門(mén)化內(nèi)涵及其類(lèi)型；
3、法約爾一般管理理論；
4、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的基本聯(lián)系與區(qū)別；
5、控制的一般過(guò)程及其類(lèi)型；
三、論述題（每題20分，共40分）
1、務(wù)必聯(lián)系相關(guān)實(shí)際案例論述：泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)，對(duì)于當(dāng)今企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的意義及其存在的主要問(wèn)題；
2、務(wù)必聯(lián)系相關(guān)實(shí)際案例論述：人們都說(shuō)“計(jì)劃趕不上變化”，在當(dāng)今日益復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，計(jì)劃制定應(yīng)注意的問(wèn)題；
四、案例分析題（每題25分，共50分）
1、結(jié)合案例一并務(wù)必運(yùn)用相關(guān)原理分析：
（1）你認(rèn)為人們痛恨自己工作的原因還有哪些；(8分)
（2）運(yùn)用馬斯洛需要層次理論分析這些原因主要體現(xiàn)了哪些需要；(9分)
（3）你認(rèn)為該學(xué)者的建議會(huì)起到什么效果。(9分)
2、結(jié)合案例一并務(wù)必運(yùn)用相關(guān)原理分析：
（1）你對(duì)老潘的經(jīng)營(yíng)理念的看法；(8分)
（2）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，談?wù)勀銓?duì)老潘經(jīng)營(yíng)理念灌輸方式的看法；(9分)
（3）在紅木家具行業(yè)造假成風(fēng)的背景下，老潘如何在堅(jiān)守自己的經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)使企業(yè)發(fā)展的更好。(8分)
案例一
這是新任CEO上任的第一天。他去屬下的一家餐廳走訪，在大家坐好后，他問(wèn)各位：“你們有多少人喜歡現(xiàn)在做的工作？請(qǐng)舉手�！�
一片茫然。員工們只是面面相覷，感覺(jué)這新老板說(shuō)的一定是鳥(niǎo)語(yǔ)。
“好吧，讓我說(shuō)的更清楚一些�！盋EO笑著說(shuō)，“你們多少人對(duì)于來(lái)這工作感到興奮？你們多少人早上上班的路上興致高昂？”
沒(méi)人搭腔，有幾個(gè)人甚至忍不住笑了起來(lái)。
你也有同感吧。老板一定是腦子進(jìn)了水，有誰(shuí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫�感到興奮不已？福特怎么說(shuō)來(lái)著，“我需要的明明是一雙手，怎么來(lái)了一個(gè)人？”所謂工作，就是完成老板安排的任務(wù)，用手就夠了，根本不需要用腦，更甭談?dòng)眯暮烷_(kāi)心了。
如果周日晚上睡覺(jué)前你就開(kāi)始郁悶，如果你一上班就盼著下班的那一刻，其實(shí)你已經(jīng)被Patrick M Lencioni不幸言中了。Patrick是一位知名學(xué)者，他引用蓋勒普的調(diào)查報(bào)告說(shuō)，77%的美國(guó)人痛恨他們的工作，由此導(dǎo)致的生產(chǎn)率降低使美國(guó)企業(yè)損失了3500億美元。在The Three Signs of a Miserable Job一書(shū)中，Patrick通過(guò)一系列的故事，告訴我們?cè)诿绹?guó)為什么那么多人不喜歡自己的工作，同時(shí)他也針對(duì)如何脫離苦海給出了幾點(diǎn)建議。
導(dǎo)致人們痛恨自己的工作的原因歸納起來(lái)有三個(gè)：
無(wú)名小卒（Anonymity）：經(jīng)理對(duì)于員工的家庭、興趣、夢(mèng)想絲毫不關(guān)心，員工只是完成所交辦任務(wù)的會(huì)走動(dòng)的機(jī)器。
無(wú)關(guān)緊要（Irrelevance）：?jiǎn)T工看不到自己工作的價(jià)值，盡管他的工作對(duì)客戶、同事、上級(jí)有許多幫助，員工就是感受不到自己的價(jià)值。
無(wú)法評(píng)價(jià)（Immeasurement）：缺少客觀的指標(biāo)，及時(shí)而且公正地衡量工作進(jìn)展和員工的貢獻(xiàn)。為了讓員工脫離苦海，Patrick提醒管理者一定要做好三件事：真正地關(guān)心員工的工作和生活，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值，確立客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)及時(shí)衡量員工的貢獻(xiàn)。
Patrick相信即便是地位最卑微的人，也在追求著生活甚至是生命的意義(meaning)，如果他周?chē)�的環(huán)境能夠使工作變得富有意義(meaningfulness)，這個(gè)人就會(huì)煥發(fā)出十倍的干勁，業(yè)績(jī)更好，人更快樂(lè)。
任何老板或者經(jīng)理人肯定都愿意擁有快樂(lè)而努力的員工。問(wèn)題是，為什么管理者不能使員工脫離悲慘境地？Patrick同樣給出了三個(gè)理由。一是，管理者認(rèn)為自己太忙顧不上，真正的原因是，許多管理者都是單打獨(dú)斗的英雄，缺少管理的經(jīng)驗(yàn)，并不了解如何為員工排憂解難；第二，這些管理者一旦坐在高位，就忘了自己在底層時(shí)候被關(guān)懷或者被忽視的感受；第三，一些管理者認(rèn)為不應(yīng)該關(guān)注工作以外的事情，那是員工的私人領(lǐng)地。
畢竟是6本暢銷(xiāo)書(shū)的作者，Patrick對(duì)于人性有著不一般的洞察。他的這些建議，盡管不是靈丹妙藥，卻是足夠簡(jiǎn)潔和清晰。如果管理者每個(gè)月開(kāi)始實(shí)踐其中的一條，三個(gè)月下來(lái)，他的下屬一定會(huì)比原來(lái)更快樂(lè)，而快樂(lè)的人工作起來(lái)肯定更努力更有成效，最后他的經(jīng)理也會(huì)因?yàn)楦呖?jī)效而變成一個(gè)快樂(lè)的經(jīng)理。
案例二
老潘的再投資
61歲的老潘準(zhǔn)備“退”了。
老潘，是北京晉京坊古典家具有限公司董事長(zhǎng)——潘宏志。
“今年管的事就要少一些了。”他說(shuō)。退居二線后，他的大兒子將接替老潘，繼續(xù)晉京坊的生意。
2006年，老潘用早年在山西做煤炭、煉鐵、焦化時(shí)的財(cái)富積累，一手創(chuàng)建了這個(gè)集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的品牌。除了小時(shí)候?qū)W過(guò)木匠，喜歡紅木家具外，他更想做一個(gè)百年老店、想跟業(yè)內(nèi)的造假之風(fēng)扛一扛，看能不能把這事兒做下去。“要戰(zhàn)勝自己�！崩吓苏f(shuō)。
老潘所言的“戰(zhàn)勝自己”主要是：克服賠錢(qián)現(xiàn)狀、堅(jiān)持住。
起初建廠投資了兩三千萬(wàn)，為了實(shí)現(xiàn)老潘“要做就做最好、做第一”的目標(biāo)，老潘請(qǐng)的大多是從百年老廠龍順成退休的老工人，他們都有著正宗的清宮造辦處的手藝；老潘還聘請(qǐng)了國(guó)家紅木家具第一號(hào)的專(zhuān)家、頂尖的紅木家具設(shè)計(jì)師。
這些頂尖的人才背后，意味著高成本。然而，高成本的不僅僅是人才，還有木料。“木料不造假、工藝好的家具在市場(chǎng)上卻賣(mài)不上好價(jià)錢(qián)，所以，只能賠錢(qián)賣(mài)�！崩吓擞行�無(wú)奈。但他又說(shuō)：“想做百年品牌，只能堅(jiān)持�！�
對(duì)于兒子繼任后是不是也能為了品牌而繼續(xù)做賠錢(qián)生意，老潘并不擔(dān)心。在他看來(lái)，“問(wèn)題不大”。
他的信心來(lái)源于對(duì)孩子平日的教育�！氨M量把自己的理念灌輸給他，我評(píng)價(jià)兒子做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)不是他賺多少錢(qián)，而是是否誠(chéng)信。”老潘說(shuō)。
不擅長(zhǎng)講大道理的老潘甚至動(dòng)用過(guò)“報(bào)應(yīng)”說(shuō)。在他記憶里，最狠的時(shí)候說(shuō)過(guò)：“我現(xiàn)在是子孫滿堂，我不造假，也不欺騙人。想一想，如果你造一部分假，坑害客戶。對(duì)你的子孫后代有沒(méi)有影響，怕不怕報(bào)應(yīng)？不怕報(bào)應(yīng)就這么做，去賺錢(qián)�！�
其實(shí)，老潘的大兒子在晉京坊成立的第二年就進(jìn)入企業(yè)了。在日常的生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，老工人們總是會(huì)在不經(jīng)意間流露出不能造假、要貨真價(jià)實(shí)的理念�！袄砟钜呀�(jīng)灌輸透了�！崩吓藦�(qiáng)調(diào)。

35+35等于多少？

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