企業(yè)管理 - 話題

    管理活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人類進(jìn)行有效的管理活動(dòng)，已有數(shù)千年的歷史，但從管理實(shí)踐到形成一套比較完整的理論，則是一段漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展過程�；仡�管理學(xué)的形成與發(fā)展，了解管理先驅(qū)對(duì)管理理論和實(shí)踐所作的貢獻(xiàn)，以及管理活動(dòng)的演變和歷史，這對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)管理學(xué)的人來說都是必要的。

　　一般來說，管理學(xué)形成之前可分成兩個(gè)階段：早期管理實(shí)踐與管理思想階段（從有了人類集體勞動(dòng)開始到18世紀(jì)）和管理理論產(chǎn)生的萌芽階段（從18世紀(jì)到19世紀(jì)末）。管理學(xué)形成后又分為三個(gè)階段：古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前）、現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代，主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段）和當(dāng)代管理理論階段（20世紀(jì)80年代至今）。

　　從人類社會(huì)產(chǎn)生到18世紀(jì)，人類為了謀求生存自覺不自覺地進(jìn)行著管理活動(dòng)和管理的實(shí)踐，其范圍是極其廣泛的，但是人們僅憑經(jīng)驗(yàn)去管理，尚未對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的抽象和概括，沒有形成科學(xué)的管理理論。早期的一些著名的管理實(shí)踐和管理思想大都散見于埃及、中國(guó)、希臘、羅馬和意大利等國(guó)的史籍和許多宗教文獻(xiàn)之中。

18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命使以機(jī)器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實(shí)，工廠以及公司的管理越來越突出，管理方面的問題越來越多地被涉及，管理學(xué)開始逐步形成。這個(gè)時(shí)期的代表人物有亞當(dāng)·斯密(Adam Smith 1723－1790)、大衛(wèi)·李嘉圖(1772—1823)等。亞當(dāng)·斯密是英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派創(chuàng)始人之一，他的代表作是《國(guó)富論》。亞當(dāng)·斯密發(fā)現(xiàn)，分工可以使勞動(dòng)者從事某種專項(xiàng)操作，便于提高技術(shù)熟練程度，有利于推動(dòng)生產(chǎn)工具的改革和技術(shù)進(jìn)步，可以減少工種的變換，有利于勞動(dòng)時(shí)間的節(jié)約，從而提出了分工理論。大衛(wèi)·李嘉圖是英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)金融家，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表者和完成者，1817年李嘉圖的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》一書出版在資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響�！�

古典管理理論階段是管理理論最初形成階段，在這一階段，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問題，對(duì)人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。其間，在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)分別活躍著具有奠基人地位的管理大師，即科學(xué)管理之父泰羅(F.W.Taylor，1856－1915)、管理理論之父法約爾(H.Fayol，1841－1925)以及組織理論之父馬克斯·韋伯(M.Weber，1864－1920)。

　　泰羅重點(diǎn)研究在工廠管理中如何提高效率，提出了科學(xué)管理理論，科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而科學(xué)管理的關(guān)鍵在于變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。為此，泰羅提出了任務(wù)管理法和配備“第一流”的工人。法約爾對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地研究，提出了管理過程的職能劃分理論，他在著作《工業(yè)管理與一般管理》中闡述了管理職能的劃分，法約爾認(rèn)為管理的五大職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。馬克斯·韋伯在管理思想方面的主要貢獻(xiàn)是在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中提出了理想官僚組織體系理論，他認(rèn)為建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想的官僚組織體系是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最有效形式。

　　上述三位及其他一些先驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論被以后的許多管理學(xué)者研究和傳播，并加以系統(tǒng)化。其中貢獻(xiàn)較為突出的是英國(guó)的厄威克(L.Urwick)與美國(guó)的古利克(L.Gulick)，前者提出了他認(rèn)為適用于一切組織的八條原則，后者概括提出了“POSDCORB”，即管理七項(xiàng)職能。

　　現(xiàn)代管理理論階段主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段，行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為，重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用。行為科學(xué)的主要成果有梅奧(Mayo，1880－1949)的人際關(guān)系理論、馬斯洛(A.H.Maslow，1908－1970)的需求層次理論、赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論、麥格雷戈(D.M.McGregor，1906－1960)的“X理論-Y理論”等。

　　戰(zhàn)后40年代到80年代，除了行為科學(xué)學(xué)派得到長(zhǎng)足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者都從各自不同的角度發(fā)表自己對(duì)管理學(xué)的見解。這其中主要的代表學(xué)派有：管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派等。這些管理學(xué)派研究方法眾多，管理理論不統(tǒng)一，各個(gè)學(xué)派都有各有自己的代表人物，各有自己的用詞意義，各有自己所主張的理論、概念和方法，孔茨(H.Koontz，1908－1984)稱其為管理理論叢林。

管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的教授哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈里奇提出的。管理過程學(xué)派認(rèn)為，無論組織的性質(zhì)和組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的。孔茨和奧唐奈里奇將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)�？状睦�用這些管理職能對(duì)管理理論進(jìn)行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過程學(xué)派。孔茨繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。

管理科學(xué)學(xué)派的管理科學(xué)理論是指以系統(tǒng)的觀點(diǎn)運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)的技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過計(jì)劃和控制以解決企業(yè)中生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)問題的理論。該理論是泰羅科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展，其主要目標(biāo)是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時(shí)間、最少的支出，取得最大的效果。

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)的角度來分析各種組織。它的特點(diǎn)是將組織看作是一種社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，受到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響。美國(guó)的切斯特·巴納德(Chester.I.Barnard，1886—1961)是這一學(xué)派的創(chuàng)始人，他的著作《經(jīng)理的職能》對(duì)該學(xué)派有很大的影響。

決策理論學(xué)派是在二戰(zhàn)之后，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容發(fā)展起來的。代表人物西蒙。西蒙(Herbert.A.Smion)美國(guó)管理學(xué)家、計(jì)算機(jī)學(xué)家和心理學(xué)家，決策理論學(xué)派的主要代表人物。決策理論學(xué)派認(rèn)為：管理過程就是決策的過程，管理的核心就是決策。西蒙強(qiáng)調(diào)決策職能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有絕對(duì)理性的人，用“滿意原則”代替“最優(yōu)原則”。

系統(tǒng)理論學(xué)派是指將企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，把各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的一種管理學(xué)派。該學(xué)派重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，應(yīng)用一般系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過程，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。系統(tǒng)理論學(xué)派的重要代表人物是弗里蒙特·卡斯特(Fremont.E.Kast)。弗里蒙特·卡斯特是美國(guó)系統(tǒng)管理理論的重要代表人物，著名的管理學(xué)家。主要著作有《系統(tǒng)理論與管理》（與約翰遜、詹姆斯·E·羅森茨韋克(James E.Rosenzweig)合著）、《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變方法》(與羅森茨韋克合著)等。

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。它重點(diǎn)分析成功管理者實(shí)際管理的經(jīng)驗(yàn)，并加以概括、總結(jié)出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有的共性東西，然后使之系統(tǒng)化，合理化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際建議。其中的代表人物有：彼得·德魯克（又譯為彼得·杜拉克Peter.F.Drucker）、歐內(nèi)斯特·戴爾（Dale）等。

經(jīng)理角色學(xué)派是以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來考慮經(jīng)理的職務(wù)和工作，該學(xué)派認(rèn)為針對(duì)經(jīng)理工作的特點(diǎn)及其所擔(dān)任的角色等問題，如能有意識(shí)地采取各種措施，將有助于提高經(jīng)理的工作成效。經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物是亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）。

權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件和外部環(huán)境來決定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企業(yè)類型、不同的目標(biāo)和價(jià)值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人盧桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》是系統(tǒng)論述權(quán)變管理的代表著作。

法商管理學(xué)派是中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院提出的,他們認(rèn)為法商管理是一個(gè)復(fù)合的概念，是由三個(gè)子概念組成。第一個(gè)子概念是管理，管理是目的和手段，其涵義在于說明法商管理是要落實(shí)到具體的手段上，而且明確規(guī)定了他的學(xué)科歸屬應(yīng)該是管理學(xué)。第二個(gè)子概念就是商，商在這里把它理解為企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也可以理解為商事，在法商管理概念中它是管理的對(duì)象。第三個(gè)子概念是法，這里的法主要指與企業(yè)商事相關(guān)的法律法規(guī)的集合。法商管理經(jīng)過這樣的剖析，其概念和內(nèi)涵應(yīng)該是比較清晰和深刻的。以上是關(guān)于法商管理概念的演進(jìn)和解讀。

　　進(jìn)入70年代以后，由于國(guó)際環(huán)境的劇變，尤其是石油危機(jī)對(duì)國(guó)際環(huán)境產(chǎn)生了重要的影響。這時(shí)的管理理論以戰(zhàn)略管理為主，研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系，重點(diǎn)研究企業(yè)如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的環(huán)境的不斷變化。邁克爾·波特(M.E.Porter)所著的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰，他強(qiáng)調(diào)通過對(duì)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的說明和各種基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析，得出不同的戰(zhàn)略決策。

80年代為企業(yè)再造時(shí)代，該理論的創(chuàng)始人是原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默（M.Hammer）與詹姆斯·錢皮（J.Champy），他們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式，進(jìn)行所謂的“再造工程”。美國(guó)企業(yè)從八十年代起開始了大規(guī)模的企業(yè)重組革命，日本企業(yè)也于九十年代開始進(jìn)行所謂第二次管理革命，這十幾年間，企業(yè)管理經(jīng)歷著前所未有的、類似脫胎換骨的變革。

80年代末以來，信息化和全球化浪潮迅速席卷全球，顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)必須適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者的需要，在全球市場(chǎng)上爭(zhēng)得顧客的信任，才有生存和發(fā)展的可能。這一時(shí)代，管理理論研究主要針對(duì)學(xué)習(xí)型組織而展開。彼得·圣吉(P.M.Senge)在所著的《第五項(xiàng)修煉》中更是明確指出企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力，學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿景和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織藍(lán)圖。

企業(yè)管理是對(duì)“把一種或多種物質(zhì)（或知識(shí)）經(jīng)過一定流程和工藝加工后產(chǎn)生新物質(zhì)（或知識(shí)）換取效益，求得更快發(fā)展”過程中的策劃、計(jì)劃、組織與實(shí)施、監(jiān)督與考核、激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)等系列活動(dòng)的總稱。