西南財經(jīng)大學(xué) - 話題

2006年西財管理學(xué)試題
一、辨析題(判斷正誤，并寫出正確的表述，每小題5分，共50分)
  1、次文化或亞文化與主流文化是互相沖突的，也可以是互不相干的，更可能一種反文化。
  2、 管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。
  3、人的需求只有得到滿足，才能構(gòu)成對人的激勵。
      
  4、領(lǐng)導(dǎo)的替代品包括下屬個體的特點、工作任務(wù)的特點和組織變量的特點三項。
  5、控制基本步驟中的第一步是實際績效同標準的比較。
  6、當(dāng)一個企業(yè)的分支機構(gòu)越多,它的縱向的復(fù)雜性程度就越大。
  7、控制程序的所有步驟，都是建立在有效的改進措施基礎(chǔ)之上的。
  8、從心理學(xué)角度看，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是一種提供便利的活動。
  9、馬克斯•韋伯提出解釋巨大組織產(chǎn)生權(quán)力與控制權(quán)的3種類型是法定權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力。
10,隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費用會一直不斷的下降。
二、簡答題（每小題10分，共30分）
1、什么是組織的權(quán)力層級？它有什么作用？
2、人力資源管理與人事管理相比，有什么特點？
3、簡述網(wǎng)絡(luò)組織的意義
三、論述題（每小題20分，共40分）
1、試述“復(fù)雜的社會人”的基本假設(shè)
2、試述超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者理論
四、案例分析：30分
案例：比尼與史密斯公司
比尼與史密斯公司在加拿大安大略省的林德賽開辦了一家工廠，生產(chǎn)彩色蠟筆，在美洲，幾乎每一個學(xué)齡前兒童和低年級學(xué)生都非常熟悉他們的Crayola商標。2002年，林德賽工廠的生產(chǎn)目標是要翻一番，達到400萬盒，每盒裝有16支彩色蠟筆。僅僅一年多年前，工廠的生產(chǎn)大約有這個數(shù)量的l/40可能有些令人驚奇，員工們都非常樂于接受這一如此高的生產(chǎn)目標。這些員工大多數(shù)已經(jīng)為公司工作了至少10年，他們相比以前對自己的工作更感興趣，對他們的工作環(huán)境更加滿意。 傳統(tǒng)上在比尼與史密斯公司工作的工人都很熟悉自己的工作。其中許多是重復(fù)的和沒有挑戰(zhàn)性的。例如，有一份工作是開動為蠟筆棒貼商標的機器，每分鐘貼172個商標。然而，為了提高產(chǎn)量，管理人員重新設(shè)計了商標粘貼機操作員的工作和其他所有人的工作。林德賽工廠的工人現(xiàn)在是在團隊工作，他們受到鼓勵相互學(xué)習(xí)并掌握團隊里其他人的工作。團隊成員定期輪換工作，以便提高他們的技能和減少厭倦感。這些團隊被授權(quán)解決他們自己工作中的問題。工廠的員工現(xiàn)在也能負責(zé)生產(chǎn)運行，為解決質(zhì)量問題可以更改作業(yè)流程，設(shè)計和實施降低成本方案，如廢物回收利用。員工接受這些新的改革并沒有獲得金錢或物質(zhì)上的報酬。他們所得到的是認同感的增加，學(xué)習(xí)新工作的機會對此作更多的控制。這些結(jié)果極大地鼓勵了員工和管理人員。員工們的工作滿意度和自尊增加了，工廠也在這些新變革的第一年里實現(xiàn)了利潤的翻番。另外，林德賽工廠的員工現(xiàn)在有了比以前更大的工作安全感,因為一這個工廠比美國同類工廠減少了15％－25％的成本浪費現(xiàn)象。
1新的生產(chǎn)目標很高，為什么比尼與史密斯公司的員工好像比以前對工作更滿意了？
2,該公司采用了哪些管理措施來調(diào)動員工的積極性。

西南財經(jīng)大學(xué)2005年研究生考試
考試科目:管理學(xué) 適用專業(yè):管理類各專業(yè) 考試時間:2005年1月23日下午
一、判斷改錯（判斷正誤，并將正確的表述寫出。每小題5分，共50分）
1、強有力的組織文化是制度化、形式化。制度化、形式化的規(guī)章制度是可以規(guī)范員工行為的。
2、激勵因素是以職工個人的生理需求為中心的，既激勵因素與職工個人的生理特征有直接關(guān)系；保健因素則是個人的生理需求以外的，而且是更多地與工作有關(guān)聯(lián)。
3、一般而言，組織結(jié)構(gòu)先行變化，組織戰(zhàn)略隨之而變。
4、公平理論指出，人不會單單將自己的成果或報酬與別人的做出比較，而是會同時比較雙方得到的報酬與支付的貢獻的比例，即員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進行比較。
5、按照弗蘭奇和雷文的觀點，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和專家權(quán)力兩大類。
6、預(yù)算是組織對未來一定時期內(nèi)預(yù)期取得的收入和計劃花費的支出的清單。
7、一個領(lǐng)導(dǎo)者是否有成效，取決于他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，領(lǐng)導(dǎo)者的知識水平和學(xué)識是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者成就的標志。
8、領(lǐng)導(dǎo)可以越級指揮下級，也可以越級檢查下級的工作；下級可以越級反映情況，也可以越級請示。
9、計劃工作的第一任務(wù)是分配資源。
10、菲德勒認為，確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵要素是任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。
二、簡述題（每題10分，共30分）
1、簡述x理論和y理論的基本觀點。
2、簡述計劃職能在管理中的地位和重要性。
3、簡述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。
三、論述題（每題20分，共40分）
1、試述組織的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。
2、試述目標管理的特點與作用。
四、案例分析題。（30分）
楊家糯米美食公司
楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們?nèi)�都知道他有一種祖?zhèn)鹘^招——烹制一種美味絕倫的糯米甜品——楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人。
早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親直到解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^。那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來合作化，跟著又進行了公社化，他爸又病死，飯館不開了，他成了一名普通的公社社員，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。
80年代，改革之風(fēng)吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店也開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他出的主意，他就在本村辦起了“楊利平糯米美食公司”，開始生產(chǎn)“老龍”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，出現(xiàn)了供不應(yīng)求之勢。楊利平經(jīng)理如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。
奇怪的是，楊廠長似乎并未注意利用這大好形勢去擴大縱深。他好象試都未想試過去滿足還在擴大著的對他那獨特產(chǎn)品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的獨特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達不到規(guī)定標準，職工的培訓(xùn)未達應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點，不滲入新區(qū)。楊利平強調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及品質(zhì)量。他說顧客們期待著高質(zhì)量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準是高質(zhì)量的。
楊利平糯米美食公司里的主要部門是質(zhì)量檢驗科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科，當(dāng)然還有一個財會科以及一個小小的開發(fā)科。其實這廠的產(chǎn)品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)的對象也是“老”主顧們，彼此都很熟悉。
楊家美食公司里質(zhì)檢科要檢測進廠的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品一定抽檢，要化驗構(gòu)成成分、甜度、酸堿度。當(dāng)然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高額聘有幾位品嘗師，他們唯一職責(zé)是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗豐富，可以嘗出與要求的標準的微小偏差。所以楊家美食始終在左近保持著它固有的形象。
不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣里念中學(xué)，文革中回鄉(xiāng)，80年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險。他一去十來年，只聽說他靠兩頭奶牛起家，如今已是千萬元了。湯正龍來訪表弟楊利平，對美食廠的發(fā)展稱贊一番，還表示想投資入伙。但他指不出楊利平觀點太過迂腐、保守，不敢開拓，認為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標準，應(yīng)當(dāng)大力擴充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴展。他還指出這廠目前這種職能型結(jié)構(gòu)大僵化，只適合于常規(guī)化生產(chǎn)，為定型的、穩(wěn)定的顧客服務(wù)，適應(yīng)不了變化與發(fā)展；各職能部門眼光只限在本領(lǐng)域內(nèi)，看不到整體和長遠，彼此溝通和協(xié)調(diào)不易。他建議楊利平徹底改組本廠結(jié)構(gòu)，按不同產(chǎn)品系列來劃分部門，才好適應(yīng)大發(fā)展的新形勢，千萬別坐失良機。但楊利平對發(fā)表的建議聽不過去，反生反感，并說他在基本原則上決不動搖。兩人話不投機，語句轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說楊利平是“土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財不會賺”。楊反唇相譏說:“有大財你去賺得了，我并不想發(fā)大財，要損害質(zhì)量和名聲的事堅決不做。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨木橋！”，湯聽罷拂袖而去，不歡而散。廠里干部和職工對此反應(yīng)不一，有人贊楊廠長有原則性；有人則認為他認死理，頑固不化。
問題:
1.你認為楊利平的商業(yè)價值觀和經(jīng)營觀念有些什么內(nèi)容和特點？它們的養(yǎng)成因素有哪些？
2.湯正龍的商業(yè)價值觀和經(jīng)營觀念又是怎樣的？有哪些因素影響其形成？
3.你對楊、湯二人的經(jīng)營觀念如何評價？你認為什么樣的經(jīng)營觀念與戰(zhàn)略最能適應(yīng)這家企業(yè)的情況？

西南財經(jīng)大學(xué)2004年研究生考試 管理學(xué)
考試科目:管理學(xué) 適用專業(yè):管理類各專業(yè) 考試時間:2004年1月11日下午
一、判斷并簡述理由（每小題5分，共50分）
1、組織文化是指組織的管理制度，它使組織獨具特色，以區(qū)別于其它組織。如果仔細考察的話，這種管理制度實際上是組織所重視的一系列關(guān)鍵所在。
2、一般來說，管理學(xué)更多的是研究營利性企業(yè)組織的管理問題。
3、管理學(xué)的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為企業(yè)理論。
4、以“人”為本的研究包括了個人行為法和群體行為法兩個方面。
5、戰(zhàn)略管理學(xué)是受人關(guān)注的一個重要課題。戰(zhàn)略管理學(xué)所研究的內(nèi)容是組織應(yīng)當(dāng)如何掌握環(huán)境的變化，制定一套長遠的行動方針，來保持組織的競爭力。
6、管理學(xué)者都認為企業(yè)家與大機構(gòu)的管理人員是有區(qū)別的，他們有獨特的思想和決策方法，創(chuàng)業(yè)時所面對的管理問題也有所不同，因此應(yīng)單獨進行研究。
7、比較管理所探討的可能包括組織理論、組織文化、組織行為、人力資源管理以及戰(zhàn)略管理的課題。
8、丹尼爾提出的文化種類是適應(yīng)性文化、使命性文化、投入性文化、持續(xù)性文化。
9、組織原則雖然是來自于古典組織理論，但它已經(jīng)是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分。
10、隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費用會一直不斷地下降。
二、簡述題（每題10分，共30分）
1、試述組織文化在組織中的功能。
2、怎樣理解組織的再造工程？
3、試述組織目標體系的重要作用。
三、論述題（每題20分，共40分）
1、試述戰(zhàn)略規(guī)劃的焦點。
2、試述領(lǐng)導(dǎo)情景理論。
四、案例分析題。（30分）
某廠專門生產(chǎn)婦女時裝及飾件，經(jīng)濟效益好。某人事科長張雯剛從某大學(xué)企業(yè)管理研修班回來，這個研修班主要研究人員的激勵理論。張雯對馬斯洛和赫茨伯格二人的管理理論有深刻的印象，決心立即在自己的工廠加以運用。她認為這個工廠的工資已經(jīng)居于同行業(yè)的前列，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)強化赫茨伯格管理理論所說的“激勵因素”。
人事科長張雯說服了工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子，制定了一個激勵計劃，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)賞識、加大個人責(zé)任、重視成就、增強工作的挑戰(zhàn)性等，要求職工經(jīng)常開會互相評議、記錄優(yōu)缺點，對表現(xiàn)突出者及時提升或表揚。這些計劃實行了幾個月后，她困惑地發(fā)現(xiàn)事情并非如她所料。
服裝設(shè)計師們對計劃的反應(yīng)最不積極，有些人認為他們的工作已經(jīng)具有挑戰(zhàn)性，他們的成就感是考超過各自的銷售定額去實現(xiàn)，他們的工作成績明顯可見，而這些計劃不過是廠領(lǐng)導(dǎo)要求他們更加賣力工作，卻不多給工資。工會的領(lǐng)導(dǎo)人也贊成后一部分人的觀點，對計劃提出公開批評。
職工的反應(yīng)如此分歧，廠領(lǐng)導(dǎo)對張雯很不滿意，打算停止執(zhí)行新激勵計劃。張雯去請教工廠的管理顧問，顧問說她把激勵理論過于簡單化了，理論的運用要從實際出發(fā)。
分析問題:
1、你認為，這些計劃何以遇到這樣多的困難？管理顧問說張雯把激勵理論簡單化，這是什么意思？（15分）
2、如果你是人事科長，你將怎樣行事？是否應(yīng)停止執(zhí)行新計劃？（15分）

西南財經(jīng)大學(xué)2003年研究生考試 管理學(xué)
考試科目:管理學(xué) 適用專業(yè):管理類各專業(yè) 考試時間:2003年1月19日下午
一、判斷改錯（請對下列問題進行判斷，如果你認為該題是錯誤的，請在該題后的括號內(nèi)打上X，并將正確的表述寫在答題卷上；如果你認為該題是正確的，請在該題后的括號內(nèi)打上√。每小題5分，共50分）
1、一般來說，管理學(xué)更多地是研究營利性企業(yè)組織的管理問題。（ ）
2、管理學(xué)的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統(tǒng)稱為企業(yè)理論。（ ）
3、以“人”為本的研究包括了個人行為法和群體行為法兩個方面。（ ）
4、管理學(xué)者都認為企業(yè)家與大機構(gòu)的管理人員是有區(qū)別的，他們有獨特的思想和決策方法，創(chuàng)業(yè)時所面對的管理問題也有所不同，因此應(yīng)單獨進行研究。（ ）
5、領(lǐng)導(dǎo)可以越級指揮下級，也可以越級檢查下級的工作；下級可以越級反映情況，也可以越級請示。（ ）
6、組織的職能機構(gòu)一般是按管理的職能來分設(shè)的。（ ）
7、隨著專業(yè)化程度的不斷提高，每單位產(chǎn)出的費用會一直不斷地下降。（ ）
8、迪爾和肯尼迪提出的四類文化是eww文化、硬漢文化、過程文化、持續(xù)性文化。（ ）
9、資源依賴理論試圖“將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)和競爭環(huán)境的外部分析結(jié)合起來”，從而在上述兩種迥然不同的研究方法之間架起一座橋梁。（ ）
10、管理學(xué)的實證研究方法往往被稱為研究設(shè)計法（research design）。廣義地說，管理學(xué)家主要使用的研究設(shè)計法有:試驗；抽樣調(diào)查。（ ）
二、簡述題（每題10分，共30分）
1、Z型文化是誰提出的，其主要內(nèi)容是什么？
2、怎樣理解組織的再造工程？
3、管理是科學(xué)還是藝術(shù)？
三、論述題（每題20分，共40分）
1、試述資源依賴理論。
2、試述科技條件對組織結(jié)構(gòu)的影響。
四、案例分析題。（30分）
童友玩具廠
童友玩具廠是生產(chǎn)木質(zhì)娃娃、小動物等牽引玩具的企業(yè)，歷史挺長，規(guī)模不大。產(chǎn)品質(zhì)量不錯，最近開始出口，而且訂貨有快速增多的趨勢。
童友玩具廠里有個噴漆車間，全部用的是女工。玩具先在一道木工車間下料，砂光，然后進行部分組裝，再經(jīng)過浸泡假漆一道工序，就送來噴漆車間上漆。這些玩具多數(shù)只用兩種顏色，當(dāng)然也有多彩的�？傊�，每多上一道彩，就要在這車間多一道工序。
多年以來，這場的產(chǎn)品是全部手工操作的。但近來需求增大，質(zhì)量要求也搞了。廠領(lǐng)導(dǎo)向銀行貸了一筆款，請了設(shè)計院來改進本廠生產(chǎn)工藝和流程布局。。噴漆車間也改裝了。如今全部女工沿著一條直線座著，頭上裝有一根環(huán)軌，上面懸掛著釣鉤，不停地從女工們側(cè)上方向前移動，慢慢進入一座隧道式遠紅外烘干爐。每位女工坐在自己的一個有擋板隔開的小工作間里，待漆的玩具放在每位女工右手邊的托盤里，她們?nèi)�來，放在模板下，把彩漆按照設(shè)計的圖案，噴到玩具上沒被模板擋住的部位上。噴完后，取出來掛到前方經(jīng)過的釣鉤上，自動進行烘干。釣鉤的移動速度是設(shè)計工程師作過時間動作研究，并經(jīng)過計算后設(shè)計的；據(jù)說只要女工們經(jīng)過恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練，就能在經(jīng)過她們頭上邊的釣鉤還在她們夠得著的范圍之內(nèi)時，把一只漆好的玩具掛上去，使每一釣鉤都會有負荷，不會有空著的，因為運動速度就是按照這要求設(shè)計的。
女工們的獎金是用小組集體計獎制。由于對新工藝還不熟悉，在半年實習(xí)期內(nèi)，她們還達不到新定額，所以發(fā)一筆“學(xué)習(xí)津貼”，但逐月減少六分之一，半年后全部取消。那時就只能靠全組超多定額，才能得一筆集體獎金了。當(dāng)然超額越多，獎金越多。
問題:
1、預(yù)計改裝后產(chǎn)量會上升、下降或維持原水平？ 2、改案例可采用哪幾種主要激勵理論來分析？

35+35等于多少？

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